Universidad de Zaragoza: Hospital Veterinario

Hemos ido esta mañana con nuestro bichón maltés muy enfermo y todos quienes nos han atendido han sido muy amables y cariñosos. Era un paso importante y nos han ayudado mucho en nuestra despedida. Totalmente recomendable tanto por su amor por los animales como por su profesionalidad.

No tengo palabras para agradecer al Dr. Jokin y a todo su equipo por lo que han hecho por mi perrita Wendy. Entró para una cirugía y la profesionalidad y seguridad que nos transmitió Jokin desde el primer momento fue clave. Gracias a su excelente trabajo, Wendy ha vuelto a ser ella misma en tiempo récord. ¡Un profesional de 10! Gracias por salvar a nuestra pequeña Wendy!

Este 1 va únicamente por la atención en el mostrador: Pedí cita para la esterilización de una gatita en una llamada escueta donde no me informaron ni de los precios ni de qué iba a ser una consulta prequirurgica y que la esterilización se haría otro día. Le pregunté ambas cuestiones, en especial si tenía que ir en ayunas la gatita ya que no me dijo que era una cita prequirúrgica y creía que se esterilizarla ese mismo día. La mujer se limito a responderme que no era veterinaria y que no lo sabía, y la llamada duró lo suficiente para coger datos personales y colgar, sin más información. Cuando llego, me encuentro con que la cita no es para esterilizar sino para valorar, debiendo abonar 20€. Además, me explican que la esterilización de una gata son 90€ + 60€ de anestesia (en los precios públicos ponen ambos conceptos separados, y admito mi error al creer que en esos 90€ iba incluida la anestesia, pero siendo que en la privada lo hacen por 30€ más no me explicaba como en la pública podía valer tanto) En resumen, pagué los 20€ y me fui a mí veterinaria de confianza, ya que no me compensaba ir hasta allí en coche y teniendo que esperar de nuevo para otra cita (la primera me la dieron a las dos semanas) Por añadir, es muy difícil contactar para pedir cita (no cogen el teléfono público demasiado), y la información como he dicho en mi caso fue nula y hubiese descartado esta opción con medio minuto de explicación. En resumen, para que no cometáis mis errores: mirad bien los precios públicos y tened en cuenta que no todo es tan barato como parece, ya que se desglosa todo al dedillo (la pública al final no es tan diferente a la privada, que suele quedar muy cerca de casa y brindar una mejor información al usuario) y no os conforméis con la primera información que os dan por vía telefónica, preguntad aunque se muestren reticentes a mantener una conversación de más de 1 minuto...

Nos dan por teléfono el diagnóstico de cáncer de nuestro perro, compañero durante 15 años. Después de pagar alrededor de 800 euros, no tengo los resultados de su análisis de sangre ni otras dos pruebas realizadas (ecografía y TAC). Son pequeños detalles que importan: dar información y darla bien.

"Excelente servicio y profesionalismo. Llevé a mi mascota y desde el primer momento nos transmitieron mucha tranquilidad. Se nota que aman lo que hacen y tienen los conocimientos necesarios. Las instalaciones están impecables y el seguimiento post-consulta fue increíble. ¡Totalmente recomendados!"muchas gracias!!!!

Estuvimos el día 1 con mi perrita con una sospecha de un diagnóstico, nos atendió el doctor Sergio Villanueva, le hicieron análisis de sangre de orina ecografías... La miraron fenomenal y por desgracia nos dijeron que no había solución Con gran dolor de corazón tuvimos que tomar una tremenda decisión cómo acto de amor hacia ella Tanto el doctor como otra doctora o técnica no lo sé, no pregunté el nombre, demostraron una gran empatía y sensibilidad en esos angustiosos momento Les pongo cinco estrellas porque no puedo poner más Muchísimas gracias

Les llamé en 3 ocasiones y no me cogieron el teléfono. Después mandé un correo pidiendo un presupuesto para una limpieza de boca (que ofrecen por 60€ en perros con un peso inferior a 9 kg así que no había mucho que presupuestar) y me respondieron que llamara por teléfono al número que no me cogieron previamente, y que al perro había que hacerle una revisión previa. Les expliqué que vivo en un pueblo, que dos visitas en transporte público son muy estresantes para el animal que tiene que ir en transportín en el maletero, que si se podían hacer ambas visitas seguidas o algo así y no se han dignado ni a responder. No responden al teléfono, no responden a los correos electrónicos y en general, una pésima atención al cliente.