Concesionario Oficial Ford Murcia | Arcomovil

Decepcionante la experiencia. Me iba de viaje y concerté una cita online con tiempo para revisión y posible reparación. El día de antes me llaman para decirme que me cambian la cita. Pero la que me dan es para después del viaje, les digo que necesito que me lo miren para el viaje y después de insistir me dicen que de acuerdo que lo lleve. ( a todo esto pedí coche de sustitución y al llegar allí me dicen que no tienen disponibilidad).Lo llevo ,lo miran después de tres días de tenerlo allí porque no paraba de llamar e insitir. Me dicen las reparaciones que necesita pero que no me lo van a poder reparar porque están muy liados y uno de los mecánicos se va de vacaciones. Su solución es que si lo quiero llevar de viaje arreglado lo lleve a otro taller. A dónde sin tener tiempo y mucho menos cita? Pues nada me lo traigo a casa porque me niego a dejarlo allí hasta Dios sabe cuando. Logré concertar una cita en un taller oficial de otra comunidad después de explicarles mi caso y fueron tan empaticos y agradables al saber que me iba de viaje que lo arreglaron. Menos mal que queda gente buena.

Aunque me las borren las seguire poniendo. Me entregan mi focus st nuevo y sale del concesionario sin embargar 1° ni 2°. Tras probarlo y sufrir el embrague vuelve en grua. Varias visitas en menos 7 de meses quejandome que 2° no embraga bien y nadie me escucha. Y para colmo ahora voy en marcha y cuando quiere me apaga el cuadro (esto puede conllevar sancion para mi). Pero como es averia aunque sea nuevo en garantia no me pertenece coche de cortesia sino uno de una empresa externa que puede tardar hasta 24h despues que el mio entre a taller y lo tramiten (vivo a 80km). La peor decision de mi vida haber comprado aqui un Ford.

Vergonzoso. Pido cita para unas reparaciones en el taller, y solicito un vehículo de sustitución. Al llegar, me dicen que la cita la tengo para pasar revisión al vehículo (tiempo estimado un día). Como las reparaciones necesitarán varios días, no me puede dar vehículo de sustitución. Les digo que no hay problema, que me de cita para otro día, pero me dicen que no es posible, que para el tiempo que está siendo diagnosticado el vehículo hasta que se comience a reparar no pueden darme vehículo de sustitución. Una pérdida de tiempo, una vergüenza de trato. Si no quieren mi dinero, en otro taller lo querrán. Los talleres, y más concretamente los concesionario han perdido completamente la cabeza, deberían empezar a bajar los pies a la tierra. Y la culpa la tenemos los consumidores, por permitirlo.

Sólo tenemos buenas palabras para describir el buen trato del comercial. Es muy buen profesional y también como persona. Gracias David Luna. Un saludo de la familia Navarro. 👋

Hola, desde la primera persona que me atendió, hasta la última, son auténticos profesionales. Me gustaría resaltar el tema del video que hacen.Mi más cordial enhorabuena, por éste servicio. Muchas gracias y saludos cordiales para todo el equipo humano que poseen!!!

Quiero agradecer especialmente a Paco todo su esfuerzo y dedicación por el tiempo invertido para hacer mi sueño por fin hecho realidad (he esperado 22 años para tener mi propio coche.) A pesar de ser un hombre muy ocupado, cuando tiene un hueco disponible lo hace todo bien y es un excelente profesional. Gracias por satisfacer cada uno de mis caprichos y por el gran trato humano y cercano recibido. Soy un cliente feliz. ¡Saludos desde Águilas!

Que mala experiencia, he llevado el coche a pasar la revisión y he tenido que aguantar k la recepcionista nos llamará a los clientes mal educados. Que vergüenza de mujer para estar de cara al público sin arreglar y sin lavarse el pelo 2 meses.