Kiwoko. Mundo Animal

Si pudiera pondria reseña negativa. Compre alli 10 peces neones y 2 caracoles cebra el pasado sabado 25/10. Uno de estos caracoles resulto estar muerto. Llamo por telefono para reclamar y que me hagan la devolucion del importe del caracol y me dicen que por politica debo llevarles el caracol muerto y una muestra del agua, cuando salio de alli directamente muerto. Me parece un poco de impresentables que te vendan un animal ya muerto y que encima se niegen a realizar la devolución aun teniendo el ticket, porque no les puedo llevar el caracol y una muestra del agua a la tienda, cuando estoy viviendo en Madrid. 0/10 a sistema de reclamaciones. Una verguenza.

Muy buena experiencia en la tienda. El personal es atento y profesional, la chica que me atendió se llama María, se tomó el tiempo de explicarme bien cada detalle y ofrecerme recomendaciones útiles. Se nota el buen trato y las ganas de ayudar, lo que hace que la visita sea muy agradable. Sin duda, un lugar al que volvería.

Siempre que voy me atiende una de las dependientas, Carmen, es súper amable y te ayuda en todo, se nota que sabe mucho de animales y de los productos que vende. Me ha aconsejado varias veces con el pienso y siempre acierta. La tienda está bien cuidada y hay bastante variedad. Muy recomendable, siempre compro el pienso de mis gatitos ahí.

Atención nefasta, estantes sin reponer el producto,las empleadas no se enteran de lo que hacen,les pides un producto que suelo comprar por qué no esta en su estante , primero que no tienen y al momento me dicen que lo tienen en el almacén y que no me lo pueden dar hasta que abran los pales y que no saben cuando lo aran, por si fuese poco no tienen ninguna formación de bienestar animal lo cual es obligatorio por ley ya que también venden animales. (La respuesta en bucle os la podéis ahorrar,no va a evitar una reclamación, sobre todo por vender animales sin la formación obligatoria de los trabajadores)

Se me entregó en tienda un cupón promocional físico en el que se indica literalmente: "5€ de descuento en compras superiores a 45€" y "cupón acumulable a otros cupones y/o promociones". En ningún punto del cupón se especifica que cada cupón requiera una compra mínima independiente de 45€, ni que exista un límite de "1 cupón por cada 45€ de compra". En el momento de su uso, la tienda se negó a aplicar más de un cupón y posteriormente justificó dicha negativa mediante un correo electrónico en el que se añaden condiciones no reflejadas en el cupón físico entregado al cliente. Considero que esta práctica es contraria a la normativa de protección al consumidor, al aplicar condiciones no informadas previamente y utilizar una redacción ambigua que se interpreta en perjuicio del consumidor. (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Art. 60 y 61: obligación de información clara, veraz y suficiente. Art. 82 y ss.: cláusulas ambiguas o no informadas.). Lo que me parece vergonzoso esque se me quiera tomar por tonto en la cara aún explicando todo ésto de forma más sencilla y aún así se me quiera seguir tomando el pelo. Mi respuesta a cuando fui a comprar el segundo pienso ya fué de no seguir la conversación con personas que no entran en razón.

Gran atención por parte del equipo de Kiwoko en Albacenter. Es un placer dar con trabajadoras como Nihad.

El jueves pasado fui a hacer una compra para mí perra, había un cartel anunciando una promoción de los dentastix de dogextreme la 2 con el 50%. La chica de caja me dice que son los medianos (cosa que el cartel indicaba todos los tamaños), me dice que me lo aplica, y después me dice que es una promoción pasada de enero.. por favor estábamos a 5 de febrero. No han tenido tiempo para cambiar los carteles? Xk la chica de inventa una promoción de los dentastix tamaño mediano. No entiendo nada. Menuda desorganización tienen. En cualquier trabajo las promociones se quitarían el 31 x la noche o el 2 antes de entrar...