Acuatica - Tienda de acuarios y estanques

No se hacen cargo de productos rotos… se niegan a dar solución ante la llegada de un actuario de casi 300€ roto a mi casa, ni por parte de la garantía legal de 3 años que existe en España desde el 2022, ni por parte de la ley de defensa de consumidores 1/2007. Se niegan y se lavan las manos por el simple hecho de que han pasado más de 14 días y sin entender que hay productos que son más frágiles, MAL Y NEFASTO EMBALAJE. Consumo dirá cual es el siguiente paso ya que no dan respuesta alguna.

He comprado en esta tienda varias veces para mi acuario marino.. El trato y rapidez en el envio todo perfecto. Si tienes alguna duda,contactas con ellos y te la resuelven sin problema. Tienda completamente recomendada. Seguire comprando sin duda. Gracias" Acuatica Estanques"

Todo perfecto, desde la compra, el envío y la atención personalizada. Tuve dudas a la hora de montar el filtro y me asesoraron del proceso por teléfono. Muy profesionales y amables. Recomendable al 100%

Son muy amables, si tienes un problema con cualquier cosa que tenga que ver con tu acuario, ellos hacen todo lo posible por ayudarte a solucionarlo o a aclararte tus dudas. Mi filtro empezó a hacer un ruido super fuerte, contacté con ellos, me pidieron un video y con eso, me dijeron exactamente lo que le ocurría. Ya está funcionando como antes. Muchas gracias

He hecho varios pedidos para mis acuarios ya y todo siempre perfecto, si se acaba el stock resuelven y envian todo correctamente. Definitivamente les seguiré comprando cualquier cosa que necesite para mis acuarios. Atención al cliente de 10.

Hace unos meses le hice un pedido, uno de los productos que venden venía de fectuoso (no era cosa de ellos) y se preocuparon por reclamarlo habiendo pasado diez meses entre que hice el pedido y use el articulo defectuoso. El resto de productos que pedí son buenos calidad/precio. Estoy muy contenta con los productos que recibí. Recomendables 100% tanto en calidad como en atención y seguridad en los envíos.

Hace 15 días hice una compra por internet de un acuario con todos sus complementos para un regalo que entregábamos hoy. Lo recibimos en tres paquetes y fuimos abriendo para ver qué venía todo. Lo que no hicimos es abrir cada cajita para comprobar que venía en buen estado cada uno de los elementos embalados. Hoy entregamos el regalo y nos encontramos con que en la caja de test precintada, viene un bote abierto. Es plástico, no se trata de que esté roto, sino que debe tener un defecto y no ha guardado la estanqueidad. Escribo para contar el problema y la respuesta no tiene desperdicio. Me acusa de amenazar, de haberlo roto yo y pretender que me paguen uno nuevo y otras lindeces cada uno más profesional que la anterior. " la veíamos educada y buena gente pero quiere que paguemos nosotros lo que ha roto usted" " para que lo pague con nuestro dinero" Una imagen vale más que mil palabras. Cuando hablé con la OCU compartiré cómo acaba todo.