CEM Estruch - Joan Busquets

Ayer, 5 de febrero de 2026, por la tarde (alrededor de las 20:30 h), acudí con una amiga al polideportivo de El Prat con la intención de apuntarnos al gimnasio. Íbamos con ilusión y una actitud totalmente positiva, pero la experiencia fue muy decepcionante debido al trato recibido en recepción. La trabajadora que nos atendió ( una rubia pelo largo y de unos 50) mostró desde el primer momento una actitud muy borde y poco profesional: respuestas secas, prácticamente monosílabos, malas formas y ninguna explicación clara sobre el proceso de inscripción ni sobre las opciones disponibles. Apenas contestaba a nuestras preguntas y lo hacía con evidente desgana, lo que nos hizo sentir incómodas y fuera de lugar. Considero que en un servicio de cara al público, especialmente en un polideportivo municipal, el trato debería ser respetuoso, cercano y mínimamente informativo. En nuestro caso ocurrió todo lo contrario, lo que nos generó frustración y una muy mala impresión del centro. Escribo esta reseña con la esperanza de que la dirección tome nota y revise la atención al público, ya que un comportamiento así puede hacer que posibles usuarios decidan no inscribirse. Una lástima, porque el servicio podría ser bueno, pero el trato recibido empañó por completo la experiencia.

Las instalaciones están genial, la atención por parte del gimnasio, piscinas, persona de limpieza y clases estupendo pero tema recepción ya es otra cosa… Cuando se te olvida la pulsera y tienen que abrirte ella (cuestión de dos min o menos que es lo tardan es poner tu nombre en el ordenador) lo hacen con mala cara, como si no fuese una parte de su trabajo y te estuvieran haciendo un gran favor, para mi punto de vista veo soberbia. No pretendo que me sonrían pero estando cara al público y siendo una parte más del trabajo más amabilidad y que no te sepa mal acudir a recepción estaría genial. Incluso esta mañana al darme cuenta que no llevaba la pulsera me han dado ganas de dar media vuelta para casa (pero mi casa está cerca del ayuntamiento) Tengo que decir que a mi sobre todo me a pasado con la persona más mayor que está en recepción y también añadir que e estado una temporada que me a pasado una vez a la semana (madre de dos hijas, cambios de mochila) de todas formas no entiendo la mala cara. Las de más, son serias… pero al menos no parece que les duela que te olvides la pulsera. Intento no hacerlo pero al final pondré una reclamación. Hay un par que son algo normal, agradables.

Un centro deportivo donde se realizan muchas actividades, para todas las edades en un amplio horario, de lunes a domingo, natación para bebés, niños y adultos, pilates, actividades para disminuir la fibromialgia, etc. Abierto de lunes a domingo y muy bien situado y localizable, un gran espacio para los habitantes del municipio.

Lo visitamos cada vez que vamos a competiciones de patinaje de velocidad, no conocemos las otras instalaciones pero por lo que hemos podido ver hay mucha variedad de instalaciones. No pongo 5 estrellas porque, por ejemplo cuando hay competiciones está un poco masificado, los lavabos se colapsan, y aparcar se hace difícil.

Las instalaciones están muy bien, cuidadas y limpias, el bar tiene de todo para comer, mesas en exterior bar, campo bien cuidado, gradas insuficientes y poco cuidadas, lo peor de todo la afición de este equipo, buscan bronca sin motivo, se ha tenido que llamar a la policía por qué un energúmeno ha amenazado a una niña de nuestra afición, sin motivo, nosotros le hemos dicho que se tranquilizarse y el tío quería pegarnos a todos, un chulo como los de antaño, una vergüenza, con gente como esa el deporte se hecha a perder. Cuidado con ellos, están acostumbrados a ser así de chulos. Saludos.

Mi reseña va dirigida al bar del CEM Estruch, donde el propietario es una persona muy mal educada y prepotente. Y me explico: se levanta una mesa de cuatro personas, me siento en ella, viene esta persona, recoge el servicio anterior, y mientras, le doy las buenas tardes. Ni me contesta y ni me mira a la cara. Lo recoge todo y se va sin ni siquiera preguntarme qué voy a tomar. Se vuelve a su barra y allí se queda. Sigo esperando y nada. Cuando me levanto y voy a la barra, le pido las hojas de reclamaciones y con una sorna y gran sonrisa en la cara me dice que "ahora no tiene". Es una lástima que un centro así no tenga una concesión del bar a la altura.

Me quejo por el exceso de precio de las consumiciones en el bar, te cobran hasta el hielo.