Tiendanimal

La verdad como mínimo con dudas de lo que venden, cuento mi experiencia! Por primera vez entro en esta tienda para comprar pipetas para mis gatos, llegó a la caja y le digo a la dependienta lo que necesito, ella me ofrece 3 ó 6 y el precio de las mismas 43€ creo k eran, bueno la cuestión es que tenían un blíster de 2 unidades, el cual era perfecto porque solo necesitaba 2, le pregunté por ese blíster y me dijo que era de muy mala calidad, que era como comprar en el supermercado! Lo cual me hace pensar que por vender, venden hasta artículos de mala calidad que incluso la propia empleada lo comento. Por cierto! Me he dado cuenta de que solo contestáis reseñas positivas, "la negativas deberían interesaros más para mejorar! Un saludo!

La atención en tienda es maravillosa; todo el personal atiende con mucho cariño y siempre te escucha con atención. Te asesoran y ayudan en todo lo que necesitas. El trato de Valentina es excelente, siempre con una sonrisa, cercana y muy amable. Además, cuentan con una gran variedad de artículos para gatos, todos de muy buena calidad.

Había llevado a mis mascotas con anterioridad a la peluquería, y deje de hacerlo por dos malas experiencias que tuve, pasado el tiempo y dado que han cambiado el personal he decidido darle una nueva oportunidad y no me arrepiento para nada. Sin duda Marcos es un gran profesional, sabe lo que hace y como hacerlo, y da igual lo complicado que sea el pelaje o la raza, el servicio es inmejorable. Se fija en los detalles y te asesora de manera muy sincera y profesional. He de decir que habéis recuperado unos cuantos clientes de cuatro patas solo por el renovado servicio de peluquería.

Llevé a mi yorkshire a la peluquería de la tienda y nos atendió un chico que se llama Marcos. No doy más estrellas porque no las hay, pero es un 10! El trato hacia el cliente, el cariño con el que trató a mi perra, no perdió la sonrisa en todo el rato que estuve allí y el corte/lavado espectacular. Hizo exactamente lo que yo le pedí. Repetiré con él sin duda, Dana no quería irse de allí y eso significa que no la pudo cuidar mejor. Marcos, si lees esta reseña, eres increíble! Sigue así ☺️

La mejor tienda de mascotas del mundo. Fui hace poco y la atención fue increíble. Carlos, el chico que me atendió, fue súper amable, paciente y se notaba que sabía muchísimo sobre animales. Me ayudó con todo lo que necesitaba y me hizo sentir muy bien atendido. Sin duda, volveré siempre que necesite algo para mis mascotas. ¡Totalmente recomendada!

Sobre las 12:40 entré en la tienda buscando un regulador de pH para acuariofilia. Me dirigí a la zona que conocía por una compra anterior. Los dos trabajadores estaban reponiendo en la zona colindante. Como tenía dudas, me acerqué respetuosamente al que estaba más cerca, pidiendo disculpas por interrumpir su trabajo. Sin embargo, dejó el producto que estaba moviendo y se marchó sin atenderme, a pesar de haberme escuchado claramente.Entiendo que cualquiera puede tener un mal día y no estar predispuesto a ayudar. Recogí un producto que creía que se ajustaba a mis necesidades y me dirigí a la caja. Esperé varios minutos sin que ninguno de los dos trabajadores se acercara ni tan siquiera miraran hacia la zona de cajas. Eran las 12:51 cuando llamé al número de teléfono de Maps de la tienda. El contestador automático me desvió la llamada al teléfono de la tienda, que sonaba justo en la caja donde yo estaba. El teléfono sonó cuatro veces sin que nadie apareciera. Colgué y, cuando estaba saliendo, vi una cabeza asomarse por un pasillo.Es importante destacar que cuando entré había un cliente más que se marchó poco después. Durante el resto de mi visita estuve solo con mi acompañante, sin que llegara ningún otro cliente hasta el momento de nuestra salida. No sé cuál es la gestión interna de la tienda, pero aunque los trabajadores estuvieran reponiendo productos, había un cliente presente (yo) al que no mostraron ningún tipo de proactividad ni se ofrecieron a ayudarme.He visitado otras marcas de este sector y escala nacional, y siempre me he sentido acompañado y bien tratado por el personal. En esta ocasión, la atención recibida ha sido prácticamente nula. No pretendo dañar a la marca, pero considero importante reflejar esta experiencia.

Vergonzoso el servicio de peluquería. Llamé por teléfono, hablé con el responsable de la peluquería y me dieron cita para una semana después. El día antes me mandan un sms recordando la fecha de la cita. Pues bien, cuando llego con mi caniche me dicen que el peluquero no está y que no me pueden atender. Una de las empleadas lo llama por teléfono y ni siquiera se acuerda de haberme dado cita. Desde luego que no vuelvo más.