Makro

⭐❌ Advertencia MUY seria a comerciantes Makro Barajas, Madrid Fecha: 7 de enero de 2026 Escribo esta reseña para advertir a otros comerciantes y, sobre todo, para que la dirección de Makro asuma su responsabilidad. Llegué a caja con una compra relativamente pequeña. El total fue de 83 €, algo que no me cuadró. Pregunté de forma educada a la cajera por qué el importe era tan alto, comentando incluso si la piña era cara o si había algún producto en especial que encareciera tanto la compra. Su respuesta fue: "Míralo en la factura". Le pedí que me imprimiera la factura y me contestó: "Está en la app". Normalmente no reviso la factura en el momento, pero esta vez algo me pareció extraño. La revisé allí mismo y descubrí que me habían cobrado 26 € por una crema de cacahuete de 500 g, como si hubiera comprado 6 unidades. Al preguntarle directamente a la cajera, me respondió: "Ese producto se vende en packs de 6, te he cobrado las 6 unidades". Le expliqué que solo llevaba una unidad, que era perfectamente visible, y que además yo había preguntado por el importe antes de pagar. En lugar de avisarme o aclararlo, simplemente me mandó a revisar la factura. La situación empeoró cuando me acusó diciendo: "No es mi culpa que hayas abierto un pack". Le respondí claramente que yo no abrí ningún pack, que simplemente cogí el producto del estante tal como estaba. Aun así, insistió en acusarme. Ante esta situación, pedí hablar con la responsable. Lamentablemente, la responsable mostró la misma actitud: prepotente, sin escuchar y convencida de tener razón. Tras una conversación larga, se negó a pedir a la cajera que se disculpara por su forma de tratarme. Además, se negó a permitirme entrar para mostrarle el estante, donde hay unidades sueltas, lo que demuestra claramente que yo no abrí ningún pack de 6 unidades. Salí a dejar los productos en el coche y volví a entrar a la tienda. Tomé fotos del estante y de la factura, que adjunto aquí. Podría subir también fotos y vídeos del personal implicado, pero he decidido no hacerlo. Conclusión importante: cobrar 6 unidades cuando en realidad se entrega solo 1, sabiendo perfectamente lo que se está haciendo, no es un simple error. Decirle al cliente "revísalo en la factura" cuando ya se sabe que el cobro es incorrecto demuestra una grave falta de profesionalidad y respeto. Makro es un proveedor para profesionales. Este tipo de prácticas rompe completamente la confianza. Espero una respuesta pública por parte de la dirección de Makro, una explicación clara y medidas concretas para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir. A todos los comerciantes, revisen siempre su ticket antes de salir de la tienda. Si esto me pasó a mí, me pregunto a cuántos clientes más les habrá pasado sin darse cuenta.

Dejamos de hacer pedidos online a Makro porque cada vez subían más el importe mínimo de compra. Dos veces hemos ido en persona desde entonces y definitivamente no vamos a volver porque el trato que dan es pésimo. En una ocasión la cajera ni nos miraba a la cara cuando le hicimos preguntas, ignoraba nuestras preguntas y tuvimos que salirnos de la cola e irnos a otra caja porque directamente nos daba la espalda. Parecía de cámara oculta. Otra vez que fuimos el cajero se dedicaba a hacer bromas a su compañera de al lado mientras nos atendía y no nos dirigió la palabra más que para decir el total de la compra. Aunque hay productos que nos gustan, nos toca buscar alternativas porque desde luego Makro tiene bastante trabajo pendiente en Atención al cliente.

Compre 7 kilos de Almendras cruda pelada marca de Makro en agosto de este año 2025. La fecha de caducidad era julio/2026. Las quería basicamente para hacer turrones y bombones en Navidad. Necesite para hacer un ajo blanco abrir una bolsa. Al abrirla me dio olor a rancio. El ajo blanco sabía a rancio. Pensé que sería solo esa bolsa, así que lo dejé correr. En Noviembre me puse a preparar los dulces. Los hice. Todo olía a rancio y sabia a rancio. Puse una queja en la recepción de Makro. Puse el teléfono de mi marido pues es el dueño de la empresa y le llamaron a el. Le dijeron que de los productos de alimentación no se cambiaban…. Como yo no estaba y no estuve conforme este sábado puse otra reclamación sobre lo mismo. Ayer domingo me llamo una señorita para decirme que no había nada que hacer. Le pedí que me pasara con su superior y me dijo que no estaba, pero luego si estuvo y me lo paso. Me dijo que los productos de alimentación no se cambiaban. Le dije que el sábado en mi presencia cambiaron un jamón, y me contesta que el cliente estimaría que no estaba en buen estado, le digo igual que las Almendras que me las vendieron rancias. Me dijo que no había habido ninguna otra reclamación al respecto y que al ser yo la única, no servía mi reclamación. También me dijo que al haber pasado más de 15 días, tampoco procedía mi reclamación, que el ya me estaba dando una solución…. Que solución? Que Makro no tenia ninguna responsabilidad en vender Almendras rancias y que yo me las comiera o las tirara…. Yo solo pedía la devolución del importe de las Almendras, no los daños que me habían producido. Como vi que este señor, jefe me dijo que era, no tenia ninguna intención de resolver esta cuestión le pedí que me pasara con un superior. Entonces monto en cólera, me dijo que le estaba faltando al respeto, que le estaba insultando y que me estaba dedicando tiempo, en domingo cuando tenía más incidencias que resolver. Era domingo pero ellos me llamaron a mi….. Como yo no me di por vencida el subió el tono y fue grosero. Le dije que es una vergüenza que Makro venda un producto rancio y no se haga responsable, ni que acerque posturas para comprobar que estoy diciendo la verdad pues me ofrecí a llevar las Almendras, las abiertas y las cerradas. Ah!!! También me dijo que a saber como yo las había almacenado…. Me colgó el teléfono porque se quedó sin argumentos…. Una vergüenza también el trato al cliente y la falta de una resolución adecuada. Ojalá el jefe de este jefe pueda leer esto y se de por enterado de lo que pasa en la tienda. Me dijo que a partir de aquí yo hiciera lo que considerara

Experiencia muy negativa en Makro Leganés. Jamón ibérico 100% bellota comprado el 12 de diciembre, al abrirlo estaba en mal estado (sabor raro y excesivamente duro). Se reclamó el 9 de enero, dentro de plazo, y se negaron a devolver el dinero. Producto defectuoso, trato poco profesional y ninguna solución. Tenemos fotos y ticket. No es lo que se espera de una empresa como Makro.Reclamación oficial presentada ante Consumo. Quedamos a la espera de respuesta." Iremos con todos los medios legales pertinentes.

Fatal, fatal Hoy vine no me suelo acordar del cif pero del nombre fiscal si Entonces le digo a la de recepción, o la que está información, una señora (por cierto super borde ) que me haga el favor de imprimir diciéndole los datos de la empresa y me dijo que no le podía no me podía dar, porque no tenía mi Dni físico conmigo, la dije que me pregunte los datos personales, que yo le digo y que ella verifique con mi nombre mi apellido mi DNI todo….. que lo único es que no quiero es volver a ir al coche, porque pues tenía prisa, tenía que llevar muchas cosas Ni aún así se me puso borde encima La pregunté su nombre y tampoco fue capaz de identificarse Me parece fatal que no lo tengan esto mejor… para estas situaciones…… Yo soy el cliente , soy la que esta comprando., la que estoy dejando la pasta ,,,así que a mí no me están haciendo ningún favor, ni que estén lo regalando las cosas, Por culpa de esta incidencia TOCA NO volver A Macro

Hoy he tenido que dejar la compra alli porque no llevaba la tarjera fisica y llebaba una capura de pantalla de la app que mi jefe me ha pasado para poder comprar. La cajera me ha dicho que no me podia cobrar con la captura pero si podia sacar un pase en la tablet, y que al cliente de delante le habia pasado lo mismo y tampoco se lo habia aceptado y eso que era el marido de una compañera.... Entiendo la politica pero no la comparto, si poneis app para facilitar la vida no para crear estos problemas,deberian de aceptar la captura de pantalla. Buscaré alternativas a Makro.

Un lugar con una historia muy peculiar; una antigua farmacia laboratorio con una decoración original y elementos que pertenecieron a la antigua farmacia . Ahora es un café con mucho encantado en el que se puede degustar unos postres caseros y un brunch delicioso.