Tres Valles - Clínica Veterinaria 24h

Estamos muy felices con la experiencia en Clínica Tres Valles. Tenemos dos perros ya mayores y queríamos hacerles una limpieza dental. Desde que solicitamos el servicio a domicilio estuvieron en todo momento en comunicación con nosotros, resolviendo dudas y transmitiéndonos mucha tranquilidad. Queremos agradecer especialmente a Miguel, el veterinario que vino a recogerlos y traerlos. Fue un encanto, tuvo muchísima paciencia con ellos y nos explicó todo con claridad y cercanía. Sin duda, aunque vivimos lejos, volveríamos a contar con ellos. Valoramos muchísimo la profesionalidad y la calidez en el trato.

Trato nefasto, agresivo, negligente. Intercambian (o como dicen ellos agradecen con un regalo) reseñas por chuches para mascotas. El dueño Manuel, es una persona que le dan absolutamente igual los animales. Llevamos a mi perrita a raíz de una intervención que se le hizo 10 días antes y en medio de la recuperación empeoró. La chica que nos atiende nos pide hacerle unas radiografías que, por supuesto se pagan, y estás después de estar fatal hechas no esclarecen obviamente nada ya que como la perra se movió pues es complicado (a mí parecer se sobreentiende que a lo mejor un perro es complicado hacerle una radiografía por qué se mueva, entonces antes de hacerlo tomas medidas para intentar que estás salgan bien y si no salen bien no echas las culpas fuera). Después de eso nos dices que va a mirar las analíticas que le hicieron el día de la operación para ver si estaba todo bien y ponerle un antiinflamatorio. No las encuentra por ningún lado y no nos lo comenta hasta que nosotros se las pedimos al finalizar la consulta, después de haberle pinchado la medicación, para poder verlas nosotros. Nos intenta "hacer el lío" dándonos una hecha en mayo/junio (en ese momento me pareció un accidente pero después de todo el trato recibido dudo incluso que está última analítica se haya hecho). Antes de marchar le pregunto a la recepcionista de manera desinteresada que si trabajan toda la noche, a lo que procede a contestarme que si, que la puerta queda cerrada por motivos de seguridad pero que siempre hay una persona dentro y que sí le llamamos nos atenderá. A las 2 de la mañana nos damos cuenta que le da una reacción alérgica a la perra y se le empieza a hinchar la cara muchísimo. Por lo que automáticamente llamamos, tardan 5 llamadas en si quiera contestar, obviamente desde el primer momento mientras hacemos la llamada salimos hacia la clínica, cuando nos coge, alguien dormido, nos dice que no pasa nada que es una reacción alérgica normal, que seguramente sea un absceso, todo esto sin saber como está y simplemente depurando responsabilidades. Tras decir que estamos en la puerta que por favor la vean por qué no sabemos ni que se le ha pinchado ni nada, nos cuelga. Con otro teléfono la llamo yo para intentar averiguar que se le ha pinchado, un teléfono que no tienen asociado ni ha aparecido por ningún lado, mientras mi pareja llama a la policía. No me cogen ninguna de las 20 llamadas que les hago. En este proceso llega el dueño, Manuel, con tono acusador y agresivo a decirnos que estamos acosando a su compañera, encarándose y amenazando a mi pareja, algo inadmisible por parte de nadie. Tras llegar la policía a mediar, recibimos el historial medico y lo que se le había pinchado, eso sí delante de la policía se le pide una hoja de reclamación y tanto a la policía como a nosotros, se nos dice que no hay hojas de reclamación ya que todo se media a través del colegio de veterinarios, una mentira que después nos aclararán en 3 distintos veterinarios. Al día siguiente después de haber llevado a la perra a otro veterinario, llamo para intentar solucionar la analítica que se nos debe, a lo que por llamada me vuelve a coger Manuel y tras pedírselo educadamente vuelve con un trato vejatorio. Tras varias llamadas y varios problemas, me envían una analítica que curiosamente ese día si encuentran. En resumen yo si fuera cualquiera de vosotros no sé me ocurriría dejar en sus manos ninguna vida ya que para ellos no tiene valor ninguno más que el dinero que paguéis.

Fuimos muy nerviosos a castrar a nuestros conejitos Sr. Copito y Dudu. Al volver estaban dormiditos con la anestesia, le intentamos dar su chuche favorita a Dudu (el marroncito) y se tambaleaba intentado comérsela ajsjajs. La operación parece que fue bastante bien, porque nada más llegar a casa se despertaron, no les dejaremos correr mucho hasta que pase un tiempo, por la herida. Creo que hicimos bien en confiar en esta clínica 🤍🐇. Muchas gracias por tratar a nuestros pequeños.

Quiero dar mi más profundo agradecimiento a la veterinaria Johana Figuera que vino dos veces a casa para tratar a mi gata. Llevaba 1 año con un problema recurrente (en otro veterinario) y ha sido la única que dió al diagnóstico correcto. Lo que más valoro es la manera cómo se acerca a la mascota antes de empezar. Con mucha tranquilidad y muuuuucho cariño. Primero crea vínculo con la mascota. Me dió muchos consejos, y me recetó lo necesario. Por 35 euros la visita, ya no volveré a mi veterinario. Le ahorro todo el estrés a mi gata del transporte y espera. Hay que añadir luego tratamiento y medicación. Hoy por ejemplo para la revisión sólo cobró el precio consulta. Un lujo y alivio saber de un sitio seguro y de respeto. También contestan rápidos y facilitan cita sin problemas. Yo me encontraba de vacaciones cuándo mi gata se puso mala e hicieron todo lo posible para verla en casa y coordinar con mi vecina. Gracias, gracias, gracias 🙏. Pd: y conmigo también muy maja jejeje.

Excelente servicio y trato desde el primer momento. Súper profesionales, atentos y con muchísimo cariño hacia nuestras mascotas. Se nota la vocación y el amor por lo que hacen. Mención especial para Mónica, Tamara y la chica de recepción, que siempre nos atienden con una sonrisa y nos hacen sentir en confianza🐈

Cinco estrellas porque no se pueden poner más. Queremos agradecer infinitamente a la Clínica Tres Valles y, en especial, a Johanna, por literalmente salvarle la vida a nuestro perrito, que llegó en un estado crítico. Llevábamos cuatro meses de auténtica pesadilla, totalmente desesperados: sin dormir ni media hora seguida por las noches, ni nosotros ni él. Nuestro pequeño llevaba un mes sin poder salir a la calle, sufriendo, y nosotros con él. Durante todo ese tiempo, ningún hospital veterinario quiso escucharnos ni entendernos, no ya a nivel económico, sino emocional y sentimental. Para nosotros, él es como un hijo. Han jugado con su vida recetándole medicamentos absurdos y sometiéndolo a pruebas innecesarias, incluso resonancias magnéticas y la extracción de líquido de la cabeza y de la médula espinal, para acabar dándonos un resultado negativo que ya sabíamos. Llegamos a Tres Valles totalmente rotos y desesperados, y Johanna nos entendió desde el minuto uno. Se puso en nuestra situación, en la de nuestro perrito, y hizo absolutamente todo lo que estaba en sus manos para sacarlo adelante. Incluso consiguió adelantar resultados de pruebas que ni siquiera dependían de ella, sino del laboratorio, demostrando una implicación y una humanidad que no olvidaremos jamás. Gracias a ella, por fin tenemos un diagnóstico: alergia ambiental a los ácaros. Hemos comenzado con inmunoterapia, y queremos decir a todas las personas que dudan por el coste de este tratamiento que nosotros hemos visto mejoría desde la primera dosis. Confiad en Johanna. De verdad. Va a hacer todo lo posible por vuestro perrito. Sabemos que es un camino largo, pero en muy poco tiempo nos ha demostrado que es una auténtica amante de los animales, una gran profesional y, sobre todo, una persona con un corazón enorme. Estaremos eternamente agradecidos, y nuestro pequeño Mickey

Llevé a dos conejos de urgencia, Oreo y Luna, estando Oreo muy enferma con sangrados internos y situaciones crítica. Nos atendieron rápidamente y le dieron el cuidado que necesitaba. Estoy muy agradecido con como han tratado a las dos, informándonos de su estado en todo momento. Después de 4 noches ingresada, Oreo ha podido volver a casa y ya se están recuperando juntas. Estoy muy agradecido con todo el equipo de la clínica por su esfuerzo y empatía, especialmente Beatriz, especialista en exóticos, que las ha tratado de maravilla.