L'Última Llar

He de agradecer el trato recibido. Mi perro Izard murió el domingo 28 de madrugada. Llamé a las 10 de la mañana y me atendieron con respeto y profesionalidad. Un operario, me esperó hasta que llegué, mostrando una actitud amable y respetuosa en todo momento conmigo y mi mascota. Fue llevado a kas cámaras de conservación y acudí a su incineración individual el martes 30 tal y como habíamos acordado. El proceso se produjo con absoluto respeto y buen trato. Al siguiente día, fin de año, recogí las cenizas en la urna acordada y el certificado de incineración. Poro todo esto, solo puedo recomendar, con la puntuación máxima, a este establecimiento en lo que tiene que ver con mi experiencia personal.

Hola, equipo de Última Llar. Hoy hemos recibido las cenizas de nuestro pequeño en esa cajita tan hermosa con su nombre… y no queríamos dejar pasar el momento sin escribirles. En medio del dolor tan grande que ha significado despedir a nuestro Yorkshire, ustedes fueron luz. Desde la persona que vino con tanto respeto y delicadeza a recogerlo, hasta quienes participaron en cada parte del proceso de cremación y en la entrega final, sentimos un trato lleno de humanidad, cariño y dignidad. Para nosotros no era "una mascota"; era familia, era alegría, era compañía incondicional. Y ustedes lo trataron como lo que era: nuestro pequeño tesoro. Eso no se olvida. Gracias por su sensibilidad, por su empatía, por la calidez en cada palabra y cada gesto. En momentos tan difíciles, marcaron una diferencia enorme en nuestros corazones. De nuestra parte, gracias por cuidar de nuestro pequeño hasta el último momento con tanto respeto y amor. Siempre estaremos agradecidos. Un abrazo lleno de gratitud 🤍

He tenido por desgracia dos experiencias con esta empresa en poco tiempo. La primera vez todo correcto, nos pasan en una sala, lo explican todo, la mujer muy amable, nos dan opciones de collares para poner las cenizas, etc. Nos dan cita para recoger la urna y todo bien. La segunda vez... Falta total de empatía, nos cogen los datos y lo hacen allí en la recepción a la vez que estaban adoptando un cachorro otra familia, no nos preguntan si queremos otro tipo de urna ni collar ni nada, ya lo pedimos nosotros por la anterior "experiencia"... Cuando vamos a buscar las cenizas no las tenían preparadas, veo como entran en un almacén y sacan una caja, de la caja la bolsita con las cenizas, el hombre mira disimuladamente a ver si estamos mirando, saca la bolsa y la mete en la urna... Creo que sobran las palabras.

Quiero agradecer la corrección en el trato recibido por parte del personal. Sin embargo, mi experiencia ha sido muy dura. Incineraron a mi perro sin previo aviso; me comunicaron que el Hospital AniCura Bofarull de La Canonja no dejó mi teléfono de contacto y, por ello, no pudieron avisarme. No pude despedirme y eso me ha generado mucha tristeza y enfado. A esto se suma que el catálogo de recuerdos que se ofrece en ese momento tan delicado me pareció con precios desproporcionados: productos que he visto por 2,89–3,65 € se ofrecían por 28–35 €. Entiendo que un servicio tenga un margen, pero en un contexto de duelo esta política comercial resulta especialmente dolorosa. Agradezco el trato humano, pero no puedo recomendar el servicio tal y como está planteado. Sugiero informar y solicitar consentimiento antes de cualquier incineración cuando sea posible, ofrecer alternativas más asequibles y transparencia en el origen y el precio de los recuerdos. Estos cambios harían que otras familias no vivan lo que yo he vivido.

Trato excepcional por parte de todos los que nos han atendido, tanto a nosotros como a nuestro pequeñín Chiqui. Personas muy respetuosas que han tratado con muchísimo cariño a nuestro niño en todo momento, se nota que toda su labor está hecha desde el corazón. Ojalá hubiera más personas que tratan con ese cariño, amor y respeto a nuestras mascotas. Gracias por todo el apoyo ofrecido y el excelente trato hacia nosotros. Inmejorables.

Acudí a este establecimiento tras el fallecimiento de mi perra, esperando compasión y profesionalidad en un momento de profundo dolor. Lamentablemente, la experiencia fue devastadoramente diferente. El personal mostró una completa falta de empatía hacia mi pérdida, con un trato frío y deshumanizante. En ningún momento se pusieron en mi situación ni mostraron comprensión por el dolor que estaba atravesando. Antes del proceso de incineración, el trato hacia mi mascota fue carente del respeto que merecía un ser que fue parte de mi familia. Además, no recibí ninguna explicación sobre su estado ni sobre los procedimientos que seguirían, aumentando mi angustia en un momento ya de por sí terrible. No recomendaría este lugar a nadie que esté pasando por la pérdida de una mascota. Cuando uno está en duelo, necesita contención y respeto, no indiferencia y maltrato.

Hace unos años visité la zona dónde tienen a los gatos. Es traumático, están en muy muy malas condiciones.. Hay que ser de piedra para tenerlos así, en esas condiciones, cero empatía. Mejor viven en la calle. Que nadie lleve a rescatados allí por favor. Ojalá este sitio desaparezca. Ni hablar del trato que recibimos ( Éramos de una asociación que rescata gatos ) Son un matadero para todo