Pazo Los Escudos Hotel & Spa Resort

Es un lugar donde cada rincón invita a perderse y disfrutar de la tranquilidad y la belleza del entorno. Uno de los mejores planes fue alquilar bicicletas eléctricas y recorrer el paseo hasta la playa de Samil, una experiencia preciosa y muy recomendable. Además, el hotel cuenta con un jardín espectacular, muy bien cuidado, perfecto para pasear y desconectar, y su ubicación al lado del paseo marítimo es simplemente ideal. El restaurante italiano nos sorprendió muy gratamente, con platos deliciosos y de gran calidad. Pero sin duda, lo que marca la diferencia es el trato del personal: impecable, cercano y muy profesional en todo momento. Un lugar al que, sin duda, nos encantaría volver sobre todo para probar el spa

Un hotel espectacular y el personal muy atento a cualquier necesidad. Cenamos estupendamente en su restaurante Italiano en el cual pusieron especial atención a las alergias comentadas. |Muy recomendable las vistas desayunando frente al mar. Tiene un salón estupendo para eventos.

Estimado Sr. Director del Hotel Pazo Los Escudos de Vigo Nos dirigimos a usted por este medio, tras haber enviado un correo electrónico a usted hace más de 10 días sin haber recibido respuesta alguna. El pasado ,19 de noviembre, organizamos en su hotel un evento muy importante para nuestra institución, la Escuela Técnica de Joyería del Atlántico de Vigo, al que asistieron 43 personas, entre ellas dos directivas internacionales. El objetivo del acto era facilitar oportunidades laborales para nuestro alumnado y crear un espacio de conexión con el mundo profesional. Lamentablemente, debemos trasladarle nuestra decepción con respecto al servicio recibido: - El salón reservado no coincidía con el que se nos tenía preparado. - Solicitamos micrófono y altavoz, que nunca llegaron a funcionar correctamente, sin que se nos ofreciera solución alguna durante el acto. El acto se tuvo que hacer sin estos elementos que creemos útiles en cualquier charla ,coloquio o conferencia. - En el restaurante, 7 comensales acudimos a comer y se nos informó, ya sentados, que *no era posible combinar menú ejecutivo con carta en una misma mesa, algo que no fue comunicado previamente. Nosotros habíamos avisado que seguramente nos inclinariamos por la carta pero en el restaurante nos dieron el menú ejecutivo sin explicación alguna ,cuando valorabamos ambas se nos dice que " lo uno o lo otro " que no son compatibles. - Tampoco se nos permitió *tomar postres y cafés juntos*, según normas internas del restaurante que no nos habían sido explicadas. Los cafés después de 20 minutos nunca aparecieron. - Además, no se aceptaron nuestras observaciones, y sentimos que hubo una actitud poco profesional al implicar a nuestros invitados en malentendidos generados por el propio servicio. Después de haber confiado en su establecimiento en otras ocasiones, esperábamos el nivel de atención que corresponde a un hotel de su categoría. La experiencia, sin embargo, distó mucho de lo esperado. Entendemos que los estándares de atención deberían ser los mismos para todos los clientes, independientemente de su notoriedad o estatus. Las instalaciones del hotel son magníficas, pero deberían ir acompañadas de un servicio humano y profesional acorde. Esperamos que esta experiencia sirva como oportunidad de mejora, y quedamos atentos por si desean retomar el contacto pendiente. Atentamente, *Escuela Técnica de Joyería del Atlántico* Vigo, España

DOY UNA ESTRELLA PORQUE NO ME DEJAN PONER MENOS, ES UNA FALTA DE RESPETO TOTAL SU PERSONAL Y NO SON NADA SERIOS,PUES YO LLAME PARA RESERVAR UN SALÓN PARA UNA COMUNIÓN EL MARTES PASADO Y NOOO HABÍA NINGÚN EVENTO ESE DÍA Y QUEDAMOS PARA VERNOS EL SÁBADO Y DESPUÉS DE ESTAR UNA HORA VIENDO LOS SALONES Y LA CHICA LARA ME ATIENDO TODO MUY BIEN HASTA EL MOMENTO DE PAGAR QUE QUEDAMOS QUE YO PAGARÍA Y ME DICE QUE SU COMPAÑERA EL DÍA ANTES HABÍA RESERVADO EL SALÓN ELEGIDO.|Quedamos en vernos,llegó me enseña todos los salones me hace perder una hora de mi tiempo y cuando voy a pagar lo siento pero lo reservaron ayer,antes de atenderme debería haber revisado además que habíamos quedado 4 días antes.Pregunto por la dirección y me dicen que hasta el jueves no estarán y que quizás me llamen.Esperare vuestra llamada porque la perjudicada soy yo como cliente que confíe en vuestro servicio y con invitaciones hechas.|Espero que nadie más le pase porque es una fajita de resero y se lavan las manos.Llame ayer y me dijeron en unos minutos te devuelvo la llamada todo el día y nunca lo hicieron y hoy porque llamé yo si no ni me atienden.

Evento privado. Celebramos una fiesta privada en el Pazo Los Escudos y la experiencia fue excelente. La sala estaba impecable, con una decoración cuidada al detalle que aportaba un ambiente elegante y acogedor. El menú estuvo muy bien presentado, tanto en estética como en calidad. El servicio atento, amable y siempre con una sonrisa, lo que hizo que todo fluyera de forma natural durante el evento. Otro punto muy positivo es que no se escuchaban ruidos de otras celebraciones, lo que garantizó privacidad y comodidad en todo momento. El acceso directo a la sala desde el parking es un gran plus, facilitando mucho la llegada de los invitados. Las instalaciones, en general, están muy bien mantenidas y son verdaderamente bonitas. Una experiencia sobresaliente que recomendamos sin duda.

Me parece de risa lo de hoy ! Hemos pedido un desayuno normal y por un colacao 3,20€ pero estamos locos. Y unas tostadas diminutas con Jamón serrano casi 9€. Adjunto foto. No volveré. Pague 16 por una cutredaz.

Hotel increible, personal muy amable y habitaciones comodas. Tiene una linda vista y es muy acogedor alojarse ahi. Para ir al centro es necesario moverse en taxi. Como mejora el restaurant propio del hotel me pareció mejorable