Colisée Masia del Pilar | Residencia y centro de día para personas mayores

La experiencia que hemos tenido con esta residencia ha sido INCREÍBLE. Todo el personal es muy atento, cariñoso y profesional. Queremos hacer especial mención al enfermero Roberto, que se volcó mucho con mi abuela, que los primeros días le costó comer. Toda la familia estamos muy agradecida.

Mi pareja hizo aqui sus practicas y es muy triste todo lo que me conto, al parecer siempre andan cortos de personal y no atienden bien a los usuarios, estan más preocupados por levantar a 50 personas en 5 minutos que por el bienestar de las mismas , no tienen ninguna vergüenza tratan fatal a la gente y cuando tienen visita fingen que todo se hace correctamente pero es todo fachada, a la hora de la verdad cuando no hay familiares mirando el trato es una vergüenza y mas con lo que cuesta, me daria mucha pena que mis padres acabaran en un lugar asi

Para nosotros es la mejor residencia que ha tenido mi padre. Ha estado en varias por qué no cumplían nuestras expectativas. Esta es sin duda ,la que íbamos buscando. Mi padre está muy contento y quiere mucho al personal. Lo tratan con mucho cariño. Tienen muchos detalles y valores . Yo estoy muy tranquilo de saber que mi padre aquí se siente bien. Esto lo sé por qué lo veo casi todos los días ,entro en las salas y veo el trato que tienen y es fenomenal. No veo lo que dice la chica que se fue. Me suena un poco a despecho. Pero bueno eso es una apreciacion mía. Para mí es como si mi padre estuviera en su casa y encima siempre acompañado y cuidado. Así es como me dice que él se siente.

Desde el primer día el trato hacia mi madre ANGELINES y hacia nosotros los familiares ha sido impecable. Nos han atendido en cualquier duda y preocupación que hemos tenido por la intranquilidad que teníamos de ingresar a mi madre en una residencia y todos, todos nos han hecho que esa intranquilidad ya no sea así. El que te permitan entrar en cualquier momento, la facilidad de poder transmitirles cualquier pregunta, la limpieza de las instalaciones y el trato cercano que tienen con los residentes y con las familias hacen que estemos tranquilos y recomendemos esta residencia. Mi madre lleva allí más de 1 año y vamos todos los días a verla y sigo pensando que son geniales en todos los aspectos. Nos hacen sentir que tanto mi madre como nosotros pertenecemos a esa gran familia. Gracias por vuestra cercanía y complicidad. Marián Fenollosa

Para mí y mi familia la mejor opción de residencia. Desde el principio nos dieron una atención de diez, mostrando total empatía con nuestra situación y dudas, además cuentan con un grupo de apoyo para ayudar a las familias en su proceso de adaptación. Nos atendieron de forma personalizada, tanto cuando fuimos a ver la residencia como el día del ingreso. La residencia es muy bonita y tiene mucha luz natural gracias al patio interior y está muy limpia, diría que impecable. El personal es muy amable y atento, llaman a cada residente por su nombre y los tratan con mucho cariño.Tienen cocina y lavandería propias, algo que valoramos mucho. No tiene horario fijo de visitas, lo que es muy cómodo, así podemos compaginar las visitas con el ajetreo de trabajos y colegios. Ah! Algo muy importante y vital para nosotros es que nuestro perro puede acompañarnos en las visitas, es el perro de mi padre, ambos están muy unidos.

Por desgracia, no entiendo las buenas críticas. Pero las malas críticas como familiar absolutamente, ya que yo también tuve una muy mala experiencia. Tuve que volar de Alemania a España para obtener una aclaración sobre el paradero de mi padre, ya que se negaron a dármela por correo electrónico, y tuve que marcharme sin ella. Me desanimaron, un comportamiento muy extraño por parte de la dirección. ¿Qué se supone que hay que pensar? Algunos comentarios negativos dan en el clavo. Cuando pedí la hoja de reclamaciones, me dijeron que tenían que imprimirla, pero después de unos 10 minutos les dije: ¿me están dando largas? Necesitamos saber quién eres y si alguien de mi familia era residente. A lo que respondí que lo anotaría todo en la hoja de reclamaciones. A continuación salí de la residencia sin ningún resultado. Esta es mi experiencia con estas empresas y cada uno puede hacerse su propia opinión al respecto.

Hace ya 3 años que decidimos que mi tía abuela fuera cuidada aquí y solamente tengo palabras de agradecimiento para el centro. Desde el primer momento nos dimos cuenta que la decisión había sido un acierto. En un enclave óptimo, rodeado de pinos pero accesible tanto en coche por la facilidad de aparcamiento como en metro, que nos deja a 2 minutos caminando, lo que facilita enormemente nuestras visitas. El ambiente es muy acogedor y la empatía reina en el mismo. Muchas gracias por hacer vuestro trabajo con tanto cariño ❤️