Hospital Parque Tenerife

Siempre he valorado este centro por su ubicación y la calidad de sus profesionales sanitarios, pero la gestión administrativa ha empeorado mucho de un tiempo para acá. Ya es bastante frustrante tener que llegar a las citas al menos unos 30 minutos para poder llegar a tiempo a la consulta ya que te hacen esperar más de 30 minutos solo en el mostrador de admisión para poder pasar a la consulta, sino qué, además, la atención telefónica es casi inexistente y, cuando responden, el trato suele ser tenso y poco amable. Hoy mismo he vivido una situación tensa con una operadora, además de perder una prueba médica. Sugiero que refuercen la atención al cliente, porque es evidente que el personal de recepción está desbordado y eso impide que den un trato más amable. Más que culpar a los empleados, creo que la clínica debería revisar la organización de ese departamento; no es justo que los pacientes paguemos con malos ratos una falta de personal o de gestión.

Llegó minutos antes a mi cita (más de media hora antes). Todo bien hasta que llega una señora que sin cita quiere que la atiendan. Le dicen que hable con la doctora y la doctora la pasa antes que a mí. Consulta que no es de urgencia. Y yo pagando un ticket de parking y saliendo del trabajo sin comer para llegar a mi hora. Si tuviese cita lo entiendo pero así? Deberían empezar a valorar el tiempo de los pacientes que sí van con cita y por lo menos respetarla y no colar gente sin cita que no es mayor, ni es urgente, ni va con niños ni nada.

Hoy he acudido a traumatología concretamente con el Doctor Mario R.R. la atención por su parte ha sido nefasta...no ha dejado que me exprese, se ha dirigido con aires de grandeza y a puesto en duda tanto el criterio profesional de la mutua como el del radiologo q ha emitido el informe de la RM. Ni siquiera había abierto este informe y ya consideró que todos los eguices eran iguales. Poca delicadeza en la manipulación de mi tobillo y poca empatía profesional. La enfermera atenta y profesional.

Mi experiencia con la doctora Caloca González González Asunción, pediatra de la Clínica Parque, fue muy negativa. El día 3 de febrero de 2026 a las 18:37, acudí con mi hijo a una cita sobre una lesion en el ojo, sin embargo, la doctora dijo textualmente que el centro no atiende esas especialidades, ni si quiera si se le estuvieran saliendo los ojos de las orbitas, por lo que el trato recibido no fue el adecuado. En todo momento mantuvo una actitud prepotente y poco empática, y su forma de responder cuando pedía explicaciones sobre la situación fue grosera. Considero que, tratándose de una consulta médica y más aún con un menor, lo mínimo es ofrecer un trato respetuoso, prudente y profesional, y lamentablemente no fue así. Además, la gestión de la cita y la forma en la que se nos atendió no fue correcta ni acorde a lo esperado. No recomendaría NUNCA esta consulta por la falta de empatía y el trato recibido.

No todas mis experiencias han sido negativas con este centro, pero desgraciadamente, no han estado a la altura del servicio que cabe esperar de un centro privado. La admisión de consultas externas es totalmente ineficaz. No hay suficientes trabajadores y, las que hay, son lentas, poco serviciales y nada resolutivas. Perdí una consulta importante, para la que esperé meses, por los problemas de gestión del mostrador de admisión. Ellos me impidieron estar en la consulta a mi hora y lo mismo pasó con muchos otros pacientes que estaban allí. En mi trabajo, como en tantos otros, no nos permiten salir dos o tres horas antes para acudir a una cita médica y sortear la irresponsabilidad organizativa de la clínica y sus trabajadores. Acudo a la hora de mi cita y espero ser atendida. Entiendo los retrasos, pero no acepto que no me reciba el médico por un error organizativo de la propia clínica. Ellos debieron ofrecerme una solución válida para el problema que ocasionaron, no ofrecerme otra cita en otro par de meses. Mi recomendación es que, si tienes un problema de salud serio, no te arriesgues con esta empresa.

Acabo de salir de la consulta de la doctora Alba Rodríguez y me gustaría destacar el trato tan exquisito que he recibo por su parte. He ido a la consulta por recomendación de una amiga y la experiencia ha superado con creces las expectativas con las que acudía la consulta. Ha sido muy metódica y me ha explicado todo en todo momento.Sin duda alguna más que recomendable.

Mi experiencia ha sido negativa, dos meses para que me den cita para realizar dos ecografías a una persona mayor. Las primeras citas me las han cambian dos veces, un día antes de las pruebas. A la tercera cita, en la planta -1 después de cobrarme el servicio y estar en sala espera, se retrasarsan las pruebas. Oigo comentarios a otros pacientes de suspensión de ecografías programadas por que ha fallado el médico. No avisan a los pacientes de la sala espera que iban a realizarse esas pruebas. Se satura la sala espera por citas anuladas y sin saber gestionar y avisar primero a los pacientes de la sala espera. Si no pregunto al oír las quejas de los pacientes que llegaban, hubiese perdido más tiempo y la devolución del dinero no me compensa día pedido en el trabajo, tiempo, desplazamientos. Persona mayor en ayunas con cita a las 15:50. Mala organización, sabiendo el fallo debería haber avisado a los pacientes de la sala espera. No volveré a coger citas para pruebas en este hospital. Tampoco ofrecen cita nueva porque no saben cuándo volverá esa doctora por lo que después de dos meses, tendré que ir a otro hospital privado. No se fíen de las citas tanto privadas como por seguros.