Hospital Veterinario Tartanga UNAVETS Erandio

SUBEN PRECIOS SIN AVISO! Acudí a la clínica de urgencia por la noche debido a dolor abdominal de mi gata. Me mostraron inmediatamente la lista de precios y dije que era caro para mí y pedí solo que examinaran a la gata. Acordamos que la consulta costaría 121 euros y acepté. Pero después resultó que tenía que pagar 169 euros porque, sin mi conocimiento, le hicieron una radiografía a mi gata. Me quedé en shock porque el precio aumentó un 40 %. Desde el principio dije que no tenía dinero, que haría los análisis después y que solo pedía un examen. Esto es una extorsión y no es justo, estaban obligados a avisar antes de que el precio aumentara así. Es triste ver este tipo de trato cuando ya estás estresada y preocupada por tu mascota. Pagué 170 euros y aun así no me dijeron nada útil, ni siquiera me escucharon cuando hablaba de los síntomas. En otra clínica me ayudaron mucho más por menos dinero. Aquí simplemente tiré 170 euros a la basura

Daros las gracias a este centro por el trato que habéis tenido con mis pequeñas , desde Thea, Kati y Nala ( la crestas) tres fantásticas Golden , gracias por cuidarlas y darles todo vuestro cariño y conocimientos, dar en especial recuerdos a Patri, Naiara , mira que las habéis cuidado y mimado y echo de todo, les habéis dado años de vida y también alaiyz ,itxiar por cuidarlas y darles amor, seguiremos viéndonos con el trastornado de Loki, espero algún día pasar a saludaros y enseñaros a alguien especial que entre en la familia. Muchas gracias por ser como sois , volveremos .gracias por cuidarnos, Thea, Kati, Nala y Loki

El trato que recibo de la veterinaria Alaiz es un trato inmejorable, yo no le daría un trato mejor a mi perra pulga y mi gata oreo, se desvive por curarles cada vez que vamos, todo son sonrisas y atenciones, se ve que sabe de su trabajo siempre nos acierta, yo siempre quiero que me atienda ella personalmente. La única pega es que desde que es unavets a subido mucho los precios, el trato de Alaiz compensa los altos precios. Muchas gracias por el buen trato.

ATENCIÓN.Lo primero de todo es que está claro que en el Hospital Veterinario Tartanga hacen lo que pueden por los animales, pero eso no quiere decir que el personal esté lo suficientemente preparado y con la experiencia necesaria. Mas adelante lo explico. Debido al límite de palabras de Google tengo que omitir mucho. Tras varias visitas a la clínica primero debido a un edema y posterior diarrea muy fuerte.( debido a tener que administrar medicación, hice incapié continuamente en que mi perrita es de tendencia alérgica y sufrió una reacción anafiláctica por medicación en el pasado, que casi fallece) Se le diagnosticó pancreatitis aguda mediante analítica, y un tumor en bazo mediante ECO. De noche se hizo daño en la espalda y tuve que volver de madrugada, cursando todavía con la diarrea. Allí me ofrecieron "tramadol" y les dije que no sabía cómo le iba a sentar, pero decidimos dárselo porque tenía dolor, se lo pincharon en el lomo y le dije a la chica que me atendió que mejor esperaba un rato en la sala de espera por si le sentaba mal la medicación. Tras 15 minutos… Lina soltó alguna gotita de sangre por el ano y le dije a la chica que así empezó la vez que le dio la reacción anafiláctica. Ella me dijo que era normal, que en la pancreatitis era normal ver heces con sangre. Ese fue el primer error, dar por hecho que era por la pancreatitis…en vez de realizar una analítica específica para buscar marcadores que la descarten ( triptasa serica, histamina plasmatica, IGE a-e, complemento C3-C4 …etc) … yo soy sanitario y tengo conocimientos, pero evidentemente confié en la veterinaria. Decidimos dejarla ingresada, y programamos una ecografía para el día siguiente, les avisé que tenía que estar yo porque se revolvía mucho si la intentaban dar la vuelta… poner de lado… etc y se ponía nerviosísima. Tras la cita.. nos fuimos pensando que mejoraría.( no se que hora sería… pero 5 o 6 de la madrugada. Al cabo de unas horas, nos llamaron y nos dijeron que ya le habían hecho la eco porque habían encontrado un hueco para hacerla, cuando hice incapié que tenía que estar yo, por lo que la hicieron sin mi permiso, ya que ya teníamos una hora asignada para hacer estando yo. ( por cierto, me dijeron que se había portado muy bien, conozco a mi perrita, eso es imposible porque se pone nerviosísima e incluso me costaba a mí ponerla de lado, probablemente estaría tremendamente débil debido a la medicación intravenosa que le habían dado y le estaba produciendo una reacción anafiláctica que la estaba matando) Me llamaron creo poco después del mediodía para decirme que tenía que ir rápido porque estaba empeorando rápidamente, básicamente a despedirme. Tras llegar, efectivamente.. mi perrita estaba con una diarrea sangrienta exactamente igual que la que tuvo hace años con la reacción anafiláctica. Además de una úlcera en la córnea que no tenía cuando la dejé, lo cual pregunté y se miraron, la cara de la chica lo dijo todo… que yo me había dado cuenta y no sabían ni que responder, estaban ocultando algo y no quiero ni saber qué porque me pongo malo. Les avisé… les dije desde el principio que había que tener cuidado con la medicación. Ellos no tienen la culpa de que le diese la reacción anafiláctica, pero si tienen la culpa de no tener gente formada para identificarla y actuar en consecuencia, incluso diciéndole yo que podía ser eso… lo negó y lo achacó a la pancreatitis. Por no decir que le realizaron pruebas sin mi consentimiento, porque avisé de forma inflexible que tenía que estar yo, y la hicieron sin decirme nada. Estoy destrozado, desde el 06/10/2025, día en que tuve que despedirme de mi pequeña porque en esta clínica no supieron diagnosticar algo que yo les estaba diciendo que podía ser por experiencia previa. Esto ahora va para la clínica, no os molestéis en responder, sabéis que lo que digo es verdad y tendréis que acarrear con ello. Así que espero que no intentéis deslegitimar mis palabras para no asumir los hechos, porque si no, esto no se va a acabar aquí, no se si me explico. Espero que esto sirva de aviso a navegantes.

Lleve a mi gato por un problema bucal. La veterinaria que nos atendió, Maider, era muy joven y sin experiencia. Sólo le hizo un análisis a mi gato y nos mandó a casa. Mi gato empeoró dos días después,me fui a otro veterinario donde sedaron a mi gato y le explotaron bien la boca, y dieron con el problema. Creo que tenéis que coger a gente con mas experiencia, ya que no sois precisamente económicos. Y estaría bien que el personal sea más empatico y no tan frío, que a veces parece que tratáis con muñecos y son seres vivos, los cuales adoramos y queremos muchísimo.

Mi gata falleció si, tenía una enfermedad renal crónica última fase y estos "veterinarios" lo único que me dijeron es que tenía solución que si iba a vivir y me dieron falsas esperanzas. Tuve a mi gata una semana muriéndose en casa poco a poco hasta que no aguanto más la pobre. Debería daros vergüenza como tratáis los animales ya que solo los arregláis cuando van las visitas. Lo único a lo que se han dedicado es a reírse y a sacarme el dinero y a decirme unos precios llega la hora de pagar y son otros. Si de verdad amas y quieres que tu animal tenga una oportunidad recomiendo otro lugar. No acepto vuestras disculpas simvergüenzas.

Finalmente, viendo el sufrimiento del animal, tomamos la durísima decisión de darle descanso. En una situación tan dolorosa, esperaba un mínimo de empatía, pero no fue así. En el momento de despedirnos, nos informaron de que mi padre tenía que firmar el consentimiento para la eutanasia, algo que no se nos había comunicado previamente. Con mi perro aún presente, tuve que estar llamando a mi padre para comprobar si le había llegado el documento, ya que se habían equivocado con los datos y lo habían enviado mal, teniendo que reenviarlo. A esto se sumó que uno de los veterinarios vino a enseñarme las urnas disponibles para que eligiera, todo ello con mi perro aún vivo a mi lado, mirándome. Esto hizo que un momento tan delicado se sintiera frío y deshumanizado, causando aún más dolor. Para el cobro, sin embargo, no hubo ningún problema. Quiero dejar claro que no dudo del conocimiento ni de la formación del personal de esta clínica, y estoy segura de que realizan una gran labor en muchos casos. Mi intención no es faltar al respeto a los profesionales, sino señalar una clara falta de organización. En casos complejos, que no son "blanco o negro", el hecho de que cada cita sea gestionada por un veterinario distinto dificulta enormemente un buen seguimiento y una valoración adecuada. En mi caso concreto, es posible que no hubiera solución para mi perro (o quizá sí, es difícil saberlo ahora), pero estoy convencida de que se le podría haber evitado parte del sufrimiento. Probar medicaciones sin una línea clara y sin una valoración conjunta del caso no es la solución, y menos aún cuando se ignoran aspectos que los propietarios consideramos importantes. Yo estudié química, no veterinaria, por lo que soy consciente de que no tengo vuestros conocimientos en este campo. Pero sí conocía a mi perro, y el estrés continuo de las visitas, junto con el cúmulo de medicamentos, solo empeoró su situación. Reitero que no pretendo juzgar a los trabajadores, pero la falta de gestión en determinados casos puede ser crucial: errores en los datos del animal, llamadas a números incorrectos pese a solicitar el cambio, falta de atención telefónica, ausencia de un veterinario de referencia para el seguimiento del caso, pruebas programadas que luego no se realizan sin explicación, etc. Y con todo esto, pese a hablar desde el respeto y con todo el dolor dentro por la perdida de un ser querido, han sido capaces de llamarme con intención de quitar está reseña. Esto solo me ha demostrado que la dirección de este centro no es la correcta, enfocada más en su imagen que en buscar y corregir los fallos que puedan tener, y por tanto, no centrándose en el bienestar de los animales que tratan. Y es falso que haya sido por preocupación por la crítica negativa para ver qué es lo que ocurría. La llamada fue totalmente fuera de lugar, sumado a las malas formas con la que se me trató. No considero normal que de mi número 5 veces diferentes al que figuraba en la ficha porque tenía mayor disponibilidad y no se me haya llamado ni una sola vez excepto para una reseña de Google. Estáis tratando vidas de animales, que para muchos de nosotros son uno de la familia, y que os preocupe una reseña de Google no me parece normal. Porque en la llamada se insistió en quitar la reseña, que eso llegaba a Madrid y les iba a afectar mucho. ¿En serio ? ¿Después de todo lo que pasado? A su vez se me dió información que no recibí cuando el perro aun estaba vivo (por ejemplo, un supuesto lipoma en el estómago, ya que habíamos visto un bulto y no nos dijeron nada de lo que era.). Esto hay que sumar el hecho de llegar a culpabilizarnos por su muerte, cuando nosotros hicimos todo en nuestra mano, dando igual el dinero que fuera, y sin embargo, de todos los diagnosticos, ninguno correspondía con lo que realmente era. Decirle eso a alguien que ha perdido a un ser querido me parece de alguien que carece de empatía, e insisto, por una reseña de Google. Me he explicado con toda la educación posible, pero se ve que preferís negar una clara falta de organización en vez de tener autocrítica.