Kiwoko. Mundo Animal

Compré 2 guppies. Había varias peceras en cuarentena, pero confirmaron que la de los guppies no lo estaba. Murieron los dos; no pensaba reclamarlos por 6 €, pero después murieron los 20 guppies que tenía, probablemente contagiados por alguna enfermedad. Llamé para comentarles lo ocurrido y, siendo una empresa tan grande, no han tenido el detalle de reponer los dos peces que compré porque había pasado el plazo. Mal servicio al cliente tras lo sucedido. No es por los 6 €… ahí lo dejo y lo comparto.

Súper contento con el trato de Patricia!! Super amable , una profesional. Me encanta como trata a mi "pequeño" Richie, un terranova enorme que le encanta como le baña, seca y peina! Ha quedado perfecto !! Gracias Patri !!

El trato de los trabajadores muy bueno pero compramos un pienso que tenía puesta una etiqueta de 31,99€(había muchos sacos en ese estante)y nos lo cobraron a 47,99€ porque era una oferta que ya no estaba. Encima cuando llegamos a casa nos damos cuenta que estaba roto y le pusieron un ficso, pero ya habría soltado pienso.(Con razón lo noté más vacío) Pienso que si se rompe un saco no lo pongáis a la venta al mismo precio cuando le falta pienso y si puede ser de cambiar las etiquetas de ofertas a las actuales mejor. Suelo comprar en Kiwoko de hace bastante tiempo pero va en decadencia total. Por cierto que no fui a primera hora sino en la tarde por lo de las etiquetas y el ficso.

Realicé un pedido online de un collar antiparasitario para recoger en la tienda de Mare Nostrum (Málaga). Al llegar a por él, compruebo con sorpresa que el mismo producto está marcado en estantería a un precio menor del que lo compre hace 4 dias desde internet. A pesar de no haber retirado aún el paquete, la dependienta me explicó que no podia igualar el precio o realizar la devolución para comprarlo con el PVP de tienda, escudándose en una supuesta 'ley' que no beneficia en nada al consumidor. Me he visto obligada a llevarme el producto más caro de lo que marca su propia etiqueta en tienda física. Una falta de atención al cliente y de sentido común total. Si el canal online es más caro que el físico y no ofrecen soluciones en el punto de recogida, no merece la pena comprar aquí. Muy decepcionado con la gestión de Kiwoko.

Siempre encuentro lo que necesito para mi mascota. Tienen mucha variedad de productos y los precios están bastante bien. El personal suele ser atento y te ayuda si buscas algo concreto. La tienda está ordenada y es cómoda para comprar. Muy recomendable para quienes tienen animales en casa.

Llevé a mi perro por primera vez a la peluquería lo cogió Patricia , ya no lo llevo más, herida en las axilas al raparle , algodón/toallita en el oído le saqué en mi casa mientras que yo se los limpiaba porque no estaban limpios, la barriga por la mitad pelada y la otra no , en fin …fui tres veces al final me llaman por teléfono me ofrece que vaya otra vez 🤷🏻‍♀️ si yo lo que no quiero es que lo vuelvas a pelar …muy mala experiencia ****Dos semanas llevo esperando ese baño de ozono que me habéis ofrecido , muy bien, para que la gente vea que os ofrecéis y os habéis disculpado pero …dos semanas esperando…. Pésimo ****

Nos encanta esta tienda , Dama siempre va súper contenta, trabajadores simpatiquísimos en especial Rosana que nos atendió súper bien , muchas gracias ☺️