Kiwoko. Mundo Animal

Es una tienda súper completa y con precios muy competitivos!! Buena atención y la posibilidad de sumar puntos y tener descuentos cuando compras. Me parece muy completa.

He realizado un pedido fiándome de la información que aparecía en su aplicación, donde se indicaba claramente que el producto estaba en stock y que podía recogerlo el mismo día en tienda. Sin embargo, al llamar para informarme sobre el estado del pedido, se me comunica que el pedido se ha enviado a Madrid o que, finalmente, no había stock disponible, lo cual contradice la información mostrada en la aplicación en el momento de la compra. Quiero dejar constancia de que este pienso es imprescindible para mi perro, prácticamente como una medicación, por lo que la disponibilidad inmediata era un factor determinante para realizar el pedido. El error no ha sido mío, sino de la empresa, y aunque otra tienda sí dispone actualmente del alimento, no se me permite recogerlo, lo que me está causando un perjuicio importante

Pésimo momento que viví ayer día 14/01 por la tarde, compré un producto que en la etiqueta ponía un precio y a la chica en el ordenador otro precio, pues se lo comenté porque evidentemente estoy en mi derecho. La chica que entiendo que pobrecita era nueva, le pregunta al otro compañero que que hace y el compañero le dice que llame al responsable. La chica le hace caso y llama al responsable (que para eso está y para eso le pagan) el chico va a la vitrina y me dice a mí, ven un momentito de malas maneras.. y muy chulesco y me dice porque aquí pone lo mismo que el ordenador y le dije que si pusieran bien las etiquetas que quizás no pasaría eso. Directamente se dirige a la chica y empieza a decirle cosas como que no tiene que llamarlo para cosas así y la pobre chica se quedó alucinando, como yo. Y encima con un montón de gente delante, ridicularizandola. Me pareció pesimo y eso que siempre voy, pero nunca visto.

Vaya tarde nos han dado las empleadas de la tienda de las terrazas en Telde...para empezar recomiendo pedir SIEMPRE ticket físico ya que como no ves los precios al pasar por caja, la sorpresa te la llevás ya en casa...pusieron un producto en promoción el cuál no se me aplica el descuento porque cojo un envase en mal estado ya etiquetado con un -30% ,se lo digo a la cajera ,que no se me aplicó el descuento !!! y me suelta que ha sido porque cogí la bolsa desfectuosa y por ese motivo no hay promo,perdona??? y que yo no le he preguntado nada y llama a la encargada que se me niegan a devolver los artículos y me insisten en que encima me lleve otro más...para rematar, me hacen mal la devolución, saliendo ganando aún así la tienda...gracias Yurena D. por tu mal servicio ,yo también trabajo y jamás he dado una respuesta así ...la emplea que para eso cobra debería informar a los compradores de las campañas y promociones y también gracias Yaiza la encargada, por no saber hacer bien una devolución y haciendo que un cliente insatisfecho ponga una reseña negativa de un servicio pésimo y lamentable ...mañana pasaré para que me hagan bien la devolución

Son súper lentos. 4 cajas , y solo una abierta. Cola de 10 personas y encima buscándole productos que el propio cliente lo puede coger. La caja supuestamente es para cobrar. Ya me ha pasado en otras ocasiones. No pienso volver más.

Asesoramiento 10 por parte de Iván. Le pido que me asesore sobre la alimentación para gatos persas bebés, y no solo me supo indicar, recomendar, sino que me detalló, explicó el motivo por el cual debería decantarme por un tipo de pienso o por el otro. No solo volveré sino que lo recomendaré. Su atención, amabilidad y paciencia lo describen al completo. Muchas gracias Ivan.

Soy cliente asiduo, ya que trabajo en el centro comercial(Las terrazas Telde). Nunca suelo tener problemas, ya que solo suelo comprar artículos en la tienda. Pero hoy me he animado a pedir una cita para bañar a mi perrita. Miro lo que cubre el baño de 28 €, según el tamaño y peso de mi perrita, y de lo que cubría solo se realizó el champú (diluido en agua) y el secado. Cosas como la limpieza de oídos, el corte de uñas o el perfume no las vi por ningún lado. De hecho, le comenté lo de las uñas antes de que me mandara a caja a pagar, y me dijo que las veía bien. Anteriormente le comenté que tuviera cuidado con que le cayera agua en las orejas, ya que es propensa a que le den otitis, y me dijo "tranquilo, después cuando se los limpie se los secaré bien", cosa que nunca pasó. Conclusión: casi 30 € por ponerle champú, quitarlo con agua y hacerle un semisecado (ya que mi perrita estaba nerviosa, según la chica) me parece un poco abusivo. De hecho, dudamos si ir a Koala a bañarla nosotros mismos por 2 € en sus lavaderos o hacerlo en casa, pensando que tendría un baño más profesional. Pero veo que en casa la hubiera bañado y secado mejor. La atención de la chica con mi perrita fue increíble pero no repetiré por 30€ mojarla y secarla.