Kiwoko. Mundo Animal

Estuvimos ayer por la noche dia 3 de marzo sobre las 20 de la tarde, fuimos en busca de un abrigo para mi perro, al necesitar ayuda ya que no sabíamos muy bien la talla, nos fijamos que el chico de caja estaba ocupado, esperamos un poco y vimos a una chica que enseguida vino a ayudarnos, tanto la talla y demás ya que lo queríamos para lluvia, muy maja. Destacar tanto el trato de ella como el de él fue muy bueno, nos llevamos el abrigo y todo correcto, la única pega que pongo es que había solo esas dos personas en tienda y creo que no daban a basto. Aun así repetiremos el ir, ya que como digo fueron muy atentos.

Le pongo una estrella por qué 0 estrellas no se puede. Atención al cliente pésima. La empleada rubia que me atendió fue desagradable, prepotente y con muy malas formas desde el primer momento. Para colmo, me cobraron tres veces, y lejos de ofrecer una solución con educación, la encargada solucionó el problema y muy agradable Una experiencia muy negativa que deberían tomarse en serio si quieren mejorar.

Hemos estado viniendo a Kiwoko por nuestras mascotas durante mucho tiempo. El servicio suele ser bueno y siempre encontramos lo que necesitamos. Sin embargo, compré un probiótico para mi perro. Solo pude comprar una caja entera, que contiene 30 bolsas individuales. Como esto me sorprendió, seguí adelante y compré la caja de todos modos. La fecha del paquete indica 18/01/2025 y la fecha de vencimiento 07/2026. En otras tiendas he podido comprar bolsas individuales, así que estaba confundido en cuanto a por qué tenía que comprar una caja completa. Pagué bastante dinero, por un probiótico que solo es bueno para otros 5 meses. Intenté devolverlo porque siento que es una pérdida de dinero ya que la fecha es muy corta, pero el personal me dijo que esto no era posible. Entiendo que no puede devolver la medicación, pero como esto no es medicación, debería poder devolver la caja, que está en perfectas condiciones con el sello intacto. Definitivamente reconsideraremos si volvemos a usar Kiwoko.

Bueno mi experiencia es lamentable por una parte por otra no. Hace tres meses me compré mi coneja allí y la chica vamos súper bien , tratable y contestaba a todas las dudas, luego a los dos días llamé y casualidad me salió ella porq mi conejita no comía en fin me asesoró y todo ok . Ayer día 8 de enero llamé para preguntar si la coneja estaba vacunada porq sus conejitos murieron luego de dos meses y la respuesta de otra chica q me salió al teléfono primeramente q me llamaba en un rato. Al rato llamo yo , ya q nunca me llamó y luego ella me reconoció me dijo q no sabía nada su jefe no le cogía el móvil pero q los animales vienen de otra parte q ellos no saben nada q ella me llamaría todavía estoy esperando. Consejos si van a vender animales de todo sus por menores y denle una respuesta satisfactoria al público q de eso viven vale

La tienda es nueva y tiene la mayoría de productos que hay en otras tiendas de la marca. A mi mascota y a mi nos gusta venir mucho aquí por si encuentro algún regalo nuevo para llevarle. El local estaba limpio y la atención de los empleados correcta. Es una buena tienda para mascotas ya que la ficha de cliente te sirve para todas las tiendas. Buen parking amplio.

Hemos estado esta mañana 2 de diciembre, preguntando si tenían algo para las articulaciones de los perritos, la chica que estaba en caja una chica con el pelo rubio y camiseta roja nos atendió. Tuvo toda la paciencia del mundo con nosotros y nos recomendó varias cosas, de distinta marca y precio y le preguntamos cual nos recomendaba, además de recomendarnos el producto, que he buscado y efectivamente es muy bueno, cosequin, (nos los llevamos) nos dio recomendaciones de cosas naturales que ella utilizaba para su perra que también es bastante mayor. Me encantaría poner su nombre pero no lo llegamos a ver, lo único que puedo decir es que es cierto que tenía acento peninsular y lo que he puesto más arriba, así que decirle que muchas gracias por su atención y paciencia con nosotros, ya que no sabíamos mucho y ahora sí. Volveremos!!

Empezaron muy bien, pero van de mal en peor. Constante cambio de empleados, poco personal para atender, precios que no corresponden a la estantería, pregunto por unas latas de comida y me dice que no han podido colocarlas que llego la mercancía el dia anterior, me paso una semana entera yendo por la tienda (porque la empleada dice que no podia llamarme cuando estuvieran, sino que fuera yo a mirar), dia tras dia y mercancia sin colocar. Hago pedido click and collect por oferta en redes sociales de otro producto y llevo dos semanas esperando que me avisen para irlo a buscar, nadie sabe nada y por email tampoco. Eso si, para cobrar fueron rapidos.