Koala Mascotas La Ballena

Me sienta mal dar esta valoración pero desde que han reformado la tienda ha ido a peor. La oferta en comida húmeda para gatos es escasa. Entiendo que la llegada de mercancía no es culpa suya pero antes siempre encontraba comida húmeda de calidad y ahora llevo meses que no encuentro nada. Sólo comida de baja calidad que no es libre de grano. Hay muy poca variedad. Luego las bolsas de pelets que deben estar envasadas al vacío no lo están y aunque no es algo tan importante pero ya se ve como descuidado y yo no la llevo así. Desde hace un tiempo no veo a una dependienta que era bastante desagradable y seca. Se agradece. Por lo demás, las otras chicas siempre son amables. Por eso me da pena valorar tan bajo pero me está siendo inútil ir a la tienda para no encontrar nada de lo que antes me llevaba

Voy a cambiar un collar de la marca xtrm despues de un mes y 4 días porque le ajustó el collar al perro y se le abre hsta el punto de que el perro se queda sin correa. Voy a KOALA LA BALLENA y me atiende la empleada ALBA según ella y la normativa no se devuelve nada despues de 15 días ni siquiera anomalías. Soy clienta de hace más de 5 años me gasto mínimo 100 euros mensual. Y no es capaz de hacerme un bale para poder coger otro ni siquiera quería el dinero. Que vergüenza, todos los artículos tienen que tener su garantía pasado esos 15 días porque es una anomalía. Gracias a Vecindario un servicio excelente por parte de las chicas que me lo cambiaron. EN LA BALLENA MUY MAL SERVICIO POR PARTE DE LAS EMPLEADAS.

Quiero agradecer especialmente a María, de Koala Mascotas (Centro Comercial La Ballena), por su excelente atención. Aunque la tienda estaba muy concurrida, se preocupó por ayudarme con un producto de otra tienda y, sin pedírselo, gestionó ella misma la consulta más tarde. Su amabilidad, eficacia y compromiso son dignos de reconocimiento. ¡Un ejemplo de atención al cliente de diez!

Bueno tengo que añadir, que me llamaron y me indicaron que solucionarían mi problema. Así que hoy domingo 27.12 he ido y me han cambiado la correa. Gracias por contestarme y dar solución. Era cliente habitual de esta tienda pero desde hoy ya no lo soy. Llevaba a mis animales al veterinario y muchos accesorios he comprado ahí. Bueno mi caso es que he comprado hace unos meses una correa para el perro que no ha sido nada económica porque necesitaba que lo sujetara, que aguantara su energía. Al usarla unas veces en dos momentos creí que no la había colocado bien porque en medio de la calle al sentarse o pararnos no se de qué manera el perro estaba suelto para mi asombro, pero es que compruebo que está bien puesta y continua pasando lo mismo, acudo a la tienda donde lo compro Koala la ballena y lo expongo, ven que la correa está bien y primero me dicen que no tienen garantía, cosa que me sorprende pero bueno aunque me dice que le ponga una goma del pelo para que no se abra el gancho, tampoco me convencen. Pero me dice la empleada que lo va a hablar con él encargado ya que al inicio de vender este producto a alguien le paso algo parecido pero su correa si tenía dañada el resolte. Queda en llamarme el lunes 21.12.20 y estamos a 23.12.20 y ni se han molestado en nada. Creo que de atención al cliente dejan mucho que desear. Ahora tengo una correa que no vale para nada porque no me fio de ella y un planteamiento muy claro que no volver a comprar ni recomendar a esta tienda. Y lo siento por si veterinario ya que es un encanto. Buena suerte y que os duren los clientes

La tienda es grande, tienen variedad, pero no me gysta nada comprar allí, se forman colas a la hora d pagar, se entretienen demasiado con cada persona, creo q para informar d los productos se debe hacer a los otros empleados d la tienda, no a la cajera, ya q tienen bastante personal, pero no están buen organizados. No son muy agradables.

Solo decir que nunca me han gustado las tiendas de animales por la falta de conocimientos del personal pero en esta tienda es todo diferente!!! Notas la profesionalidad y la amabilidad de l@s chic@s. Yo tenía un problema con mi perro y tenía que seguir una dieta específica hasta cuando me recomendaron otro tipo de comida y la verdad que ya es más de un año que sigo con esta dieta y el animalito mejoró mucho. No puedo estar más agradecida… equipo fantástico, personal super amables y yo estoy como en casa. Gracias por todo y a seguir así ☀️y por último agradecer a Alba por la persona maravillosa que es..

Aparte de ser un equipo maravilloso y profesional, tanto en peceras , peces y gatos , voy todas las semanas, encuentro buenas ofertas, productos de máxima calidad , marcas que solo encuentro en Koala , yo no cambio de tienda , gracias equipo os quiero