MASCOTAGRAM | Tienda de Animales San Pedro Alcántara

Hemos ido a probar el autolavado y nos ha encantado. Muy práctico y útil, no hay nada igual por la zona. Luego hemos entrado a la tienda y nos ha gustado mucho la gran variedad de productos y lo bien asesoradas que hemos sido con respecto a los componentes del pienso de nuestra perrita, se nota que está muy bien formado. ¡Volveremos!

Muy buen experiencia. Además de tener de todo, nunca me habían tratado tan bien en una compra on line. Tienen una atención al cliente ágil y son súper amables. Tuve un problema con mi pedido y se pusieron en contacto conmigo y lo solucionamos en menos de 10 minutos. Increíble para una tienda no física. Y muy de agradecer.

Son muy profesionales, nosotros desde que los conocimos ya no confiamos en ningun distribuidor más, cumplen perfectamente con los plazos de entrega, te hacen seguimiento por el chat de WhatsApp y son una empresa muy humana que ante todo ama a nuestros animales los paquetes llevan un acabado exquisito OS LO RECOMIENDO 100%

Mi experiencia de compra con ellos no ha sido la mejor, y en gran parte tiene la culpa la empresa de reparto con la que trabajan que es TIPSA. La comunicación por WhatsApp muy buena. Compré un pienso el día 23 de diciembre, el cual veía el seguimiento de pedido y me salía pendiente de entrega a TIPSA, me comuniqué con ellos porque ya había pasado el plazo y mi perro ya no tenía apenas comida y tanto es así que tuve que comprarle un saco más pequeño en el veterinario, rápidamente me contestaron y me dijeron que se había perdido, cuando les llegó camión me mandaron un saco pero lo volvieron a enviar con TIPSA. Los repartidores de TIPSA te llaman desde la App y no llega a dar tono de llamada y de los dos días el primero no me reflejo la llamada perdida, solo en el segundo día. Me comunicaba con TIPSA de la provincia de Cádiz y unos desagradables y cuando por fin al segundo día me veo una llamada perdida del repartidor, lo llamo al minuto y me dice que está fuera de la zona, se empieza a quejar de los clientes y el descontento que tiene el como repartidor. Y tras volverle a llamar y decirle que por favor me lo dejara en la casa del vecino e incluso en el patio delantero de mi casa porque mi madre es una persona mayor y yo me encuentro fuera por motivos de trabajo accede hacerlo. Al final es una experiencia agridulce y mucha lucha de llamadas a TIPSA aguantando malas respuestas y muy cuadriculados en su trato además de conversaciones de WhatsApp con Mascotagram pidiéndole que por favor interceda sin mucho éxito. Os recomiendo cambiar de empresa de reparto.

Una maravilla. De todas las opciones y son muchas las que tenemos en Madrid, confiamos plenamente en ellos y especialmente en Fran. Pedidos online rápidos. Cualquier duda solucionada al momento. Y siempre con un detalle para los peques. Un 10 de 10.

No conozco la tienda física, pero si la tienda online y he de decir que estoy ENCANTADA!! Mucha variedad de producto, de gran calidad y a buen precio. Y no solo eso, si no que tienen un equipo que está atento a enviar el producto solicitado correctamente y si no, te contactan para darte opciones. Mis michis de casa, los callejeritos que alimento, y yo os damos las GRACIAS y 5 estrellas!!!!

Nos ha encantado somos clientes habituales de Marbella y hoy hemos ido a conocer la nueva tienda,el trato inmejorable,la tienda super,mucha variedad y todo impecable,además hoy hemos podido disfrutar de un baño espectacular para nuestro peludo,sin duda volveremos