Kiwoko. Mundo Animal

La atención deja mucho que desear. Las etiquetas de los precios están desordenadas y no hay quien las entienda. Encima uno va a caja y le reclaman que traiga las etiquetas para comprobar las ofertas. Todo esto con una condescendencia tremenda. Pero cuando les toca pedirte los datos y hacerte socio o tonterías otro gallo canta. Sinceramente iba a dejar la compra pero mi gato no tenía más comida. A partir de ahora compra online.

Un lugar donde te atienden con mucho esmero y de forma personalizada. Incluso si sus productos no se ajustan a lo que necesitas, no te inducen a comprarlos, sino que te ofrecen alternativas, todo siempre por el bien de la mascota y de la economía de los dueños. Bien surtido y generalmente encuentras lo que buscas o una alternativa viable. Lo recomiendo.

Todo comienza el 9/12/25, a las 18:00, recojo un pedido y compro alimentación y un juguete. Pregunto a la cajera que no llevaba ni identificación de nombre, la garantía del juguete y me dice "15 días"....se habrá equivocado pienso yo. Pues no, insiste en que son 15 días (3veces lo pregunté, incluso fue ella a consultarlo....).Le digo que eso es plazo de devolución, a no confundir con garantía... entonces pido factura en papel y ME LA DENIEGAN!!! Llama al "encargado", también sin identificación, le explico lo ocurrido, se resuelve mal el tema de la garantía, que ya me dice que son 2 años (vamos, que ni se entera, pues son 3 años desde hace al menos el 2023) y le pido de nuevo la factura. Me dice de malas formas que no, que ya se ha cobrado, y que entonces hay que devolver el producto. -(2 veces preguntado)- Pido devolución y nueva compra para tener la factura, me dan el ticket de devolución, y me dice.... "Si usted no es autónomo o empresa, no puede tener factura, y además, ¿para qué quiere usted la factura?" O sea, KIWOKO exige explicar para qué quiero, como cliente, una factura. Aun y con eso le digo que es por si deja de funcionar el producto porque el papel ticket se borra y me suelta que -"con el ticket tengo más que suficiente... y que eso debería yo saberlo ya que parece que sé de todo... y que daba la sensación de que yo, cliente, estaba esperando a que la empleada/cajera se equivocara...."-. Me tuve que ir sin que me dieran la factura, ya que el producto, un juguete electrónico, me interesaba. Por supuesto iré a pedir hoja de reclamaciones en cuanto pueda en plazos obviamente, y por supuesto pondré la correspondiente reclamación en OMIC y en Att. Cliente oficial de la empresa. KIWOKO no se puede permitir saltarse la normativa del Ministerio de Hacienda y no dar una factura a cualquier cliente que la solicite. KIWOKO no se debería permitir tener empleados que dan falsa información siendo además "el encargado del establecimiento ". -(o es usted autónomo o es empresa para poder tener factura)-. KIWOKO debería poner empleados que estuviesen mejor formados y que no confundan plazo de devolución con garantía de un producto. KIWOKO no debería permitirse poner a la cabeza de un establecimiento como "encargado" a un señor que te cuestiona porqué quieres una factura sobre una compra, que te afrenta diciéndote que vas buscando que la empleada se equivoque, que te afrenta preguntándote de malas formas si tu nunca te has equivocado y que tampoco sabe las fechas de tiempos de la normativa de consumo al por menor. O al menos denle un curso intensivo. Ah! Y para terminar, la cajera me dijo riendo que pusiera en google la reseña, "si si, póngala usted"....pues no necesito una respuesta del "propietario" en plan disculpa; yo con que me den mi factura ya me basta, y con que no intenten confundir y mentir al público también, porque según lo ocurrido, si un jubilado va a comprar, o una persona en paro, o un estudiante, que no son ni empresa ni autónomos, no tienen derecho a su factura?? Quizás a Hacienda le interese saber esto!!! Y todo esto ocurrió con testigos delante, no es inventado. Penoso el trato, absolutamente penoso

La tienda es grande está muy limpia y los animales atendidos. Solo hay que ver la cantidad de buenas puntuación que tiene. Llevo a mi perrete con toda confianza están pendiente de él. Me llaman cuando le toca una vacuna y para el día de su cumple. Se ve que el Personal le gusta los animales.

La atención deja mucho que desear preguntas por una cosa y te dicen que como está en rebajas no saben que ahí está todo, súper secas las dos que estaban hoy, vamos que atención no hubo compré porque lo necesitaba. Pero si van a trabajar a Zara en rebajas se mueren. No pienso volver

Un establecimiento genial fui a comprar latitas y bocaditos para mis gatos,y las dependientas me atendieron fenomenal,pregunté por un producto que no encontraba, y enseguida fueron a buscarlo al almacén asi que maravilloso gracias volveré.

Soy cliente de Kiwoko. Muy conforme con sus servicios. Tienen clinica veterinaria, adopción y peluqueria. Excelente atención de las chicas que nos atendieron. La tienda es muy limpia. Hay parking. Recomeindo hacerse socio para usar los puntos de las compras y obtener descuentos. Renovaré el seguro de mi perro. Sigan así!