My Fish Room

Gran trato con unos problemas en el pago, me lo solucionaron por teléfono perfectamente y muy amables. El pedido todo perfecto y de gran calidad, rocas, lámpara, sustrato y plantas de las mejores que he tenido. Un 10, volveré a comprar sin duda

Pésima atención postventa. Compré una pantalla Twinstar en abril de 2024 y un año después dejó de funcionar. Les envío un correo, ya que el producto está en garantía y me piden que envíe un video de la pantalla en el acuario. Se lo envío y me dicen que no me cubre la garantía por "mal uso" del producto. Les pregunto cuál ha sido ese mal uso y me dan largas, diciéndome que ellos solo dicen lo que les ha dicho el fabricante/distribuidor y que si quiero que me reparen el producto, lo envíe al fabricante, con dirección y teléfono de Portugal (ni siquiera puedo ponerme en contacto por mail), sin más, desentendiéndose del tema. Aun estoy a la espera de que me den una solución.

Me ha encantado conocer a Samuel en persona, había visto sus vídeos de YouTube (muy muy recomendables). Su trato muy amable y ha despejado muchas dudas sobre mis acuarios, ya que soy principiante. La tienda es pequeñita pero bien aprovechada. Gracias por el trato y la ayuda.

He comprado rocas pebbles(6 de 5/7cm) para mi nano acuario y son perfectas. El pedido ha llegado rápido y muy bien empaquetado. Encantado con My Fish Room.

Compré a través de la web un Tidal 55 en MyFishRoom confiando en la calidad del producto y en el servicio de la tienda. Nada más lejos de la realidad. El mismo día, el filtro empezó a hacer un ruido constante y molesto, completamente diferente al funcionamiento silencioso que ofrecía al principio. Contacté con la tienda y les envié fotos y vídeos detallados del problema, pero su respuesta fue que "todo era normal" y que ese sonido era el esperado. Me recomendaron subir el nivel del agua, para que sonara menos. (El ruido es del motor). Además, revisando el interior del filtro me di cuenta de que la bolsa biológica incluida no era la del Tidal 55, sino la del Tidal 35, algo que claramente no es lo correcto. A pesar de informar de ello, tampoco recibí una solución satisfactoria. En resumen, el filtro no funciona como debería, el material no corresponde al modelo comprado, y la atención postventa no ha estado a la altura. Muy decepcionado con la compra y con la gestión del problema por parte de la tienda.

Muy recomendable. Pedí una pantalla Twinstar y me llegó al día siguiente siendo de Santander y la tienda está en Málaga. Un gusto comprar en este comercio.Sin duda repetiré.

Acabo de comprar unas plantas online y llegaron en perfecto estado, en tan solo 2 dias, y a muy buen precio. Recomiendo esta tienda