Kiwoko. Mundo Animal

Durante los últimos 3 años he ido a este kiwoko por la comida de mi conejo, y justamente hoy 2 de enero me encontré con la situación de que estaba esperando para recoger un paquete y como había poco espacio me hice a un lado, que sucede que vino una dependienta sin modales y sin educación tal parece y me empujó por detrás, los valores los importantes por qué perfectamente pudo haber dicho "Perdona me dejas pasar" son 4 palabras que la boca no se le va a caer por decirlar, luego cuando otra dependienta me atendió super amable y super atenta, pero cuando la dependienta que fue a buscar una cosa que faltaba regreso la otra. Deberían de encargarse de una evaluación de personal porque sinceramente parecía amargada con su trabajo, no es mi culpa que no quiera hacer bien su trabajo. Es una rubia de compleción grande y estaba cerca de las 14:50 de turno.

L@s amig@s que Kiwoko Gran Vía son top! Tengo una teckel de 1 año, Ramona, y le encanta entrar, saludar al equipo, y probar las últimas chuches de moda. Patri es super cariñosa, atenta, y se le nota que le gusta muchísimo lo que hace. Es nuestra tienda de referencia. A nivel de productos, tienen buen surtido, la tienda es grande y puedes comprar juguetes, alimentación, productos de higiene, etc. de todo!

Realicé una compra de casi 30 € en comida premium, incluyendo un snack grande tipo donut de cuero de vaca. Mi pastor alemán, que se come absolutamente cualquier snack, no pudo ni empezarlo. Tras más de media hora intentándolo, lo rechazó por completo y no quiso volver a cogerlo. El producto, además, desprendía un olor muy fuerte a plástico, lo que ya genera dudas evidentes sobre su calidad. Da la sensación de que tiene un exceso de procesado o materiales artificiales, hasta el punto de que mi perro ni siquiera pudo masticarlo. Volví a la tienda para solicitar un cambio por otro producto, explicando la situación, pero la dependienta me indicó que únicamente podía cambiarse por el mismo artículo, sin ofrecer ninguna alternativa. Considero que, dadas las circunstancias, podrían haber hecho el esfuerzo de cambiarlo por otro snack, especialmente tratándose de un producto claramente rechazado por el animal y con un olor nada normal. Sinceramente, esperaba más flexibilidad y mejor atención al cliente, sobre todo en productos que se venden como "premium" y cuyo objetivo es el consumo animal. En este caso, la experiencia ha sido decepcionante tanto por la calidad del producto como por la gestión en tienda.

Hoy domingo he podido ir a recoger mi paquete aunque en la web indicaba que estaría cerrado. El chico que me ha atendido, muy simpático y atento. Me ha enseñado otros rascadores para gato, que tenian en la tienda, mucho más grandes y de mejor calidad que el que he comprado yo por la web, eso se agradece ya que posiblemente haga un cambio!

Los empleados muy majos y atentos. Respecto a la tienda, falta más variedad para gatos. Sobretodo en rascadores y areneros. Por lo demás buena disponibilidad y ofertas.

NO PUEDE SER QUE LLAMANDO UN DIA QUE ME ASEGURAN QUE TENDRAN UN ANIMAL, vaya con mis hijos y finalmente me digan que no por qué tienen que pasar por veterinaria. Lo comprendo. Voy con mis hijos y su ilusión, hoy día 28 de octubre y a las 8 i poquito se les diga que ya no entregan animales, aunque ellos han estado esperando más de 20 min a ser atendidos .. los han visto esperando y no les han atendido. Me parece INDIGNANTE el servicio sin ninguna justificación!!! Son dos niños de menos de 10 años que han ido alli ya dos veces y han salido sin su mascota...

Fui a comprar un pienso especial para mi gato que vale 40€ y al llegar a casa que vivo fuera de Barcelona me encuentro que la bolsa está abierta... Parte es mi culpa pero... Me parece un poco descuidado por su parte, ahora no sé si alguien ha cogido pienso de allí o cuanto tiempo lleva abierto....