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Hecho varios pedidos y jamás ningún problema con ellos, pero el último pedido recibido, uno de los sacos de pienso estaba remendado con cinta de embalar y tanto su interior como la caja que llegó llena de insectos y gusanos que cayeron en mi cocina. Mi decepción a sido que tras enviar un correo adjuntando fotos y videos de cómo recibí el saco no he obtenido respuesta alguna por su parte, ni pidiendo disculpas, ni preguntando o interesándose si había algún otro producto afectado que iba en la misma caja. Si es verdad que me han echo el abono del saco roto en 24h pero esta reseña la pongo para demostrar la falta de empatía con sus clientes ya que la estoy poniendo tras darme cuenta de dicho abono y tras revisar la cuenta, no por que ellos se hayan comunicado conmigo en ningún momento. Me parece lamentable que no se tomen ni 1 minuto en responder lo que yo considero algo bastante serio como es la comida de un miembro más de la familia.

Fuisteis muy rápidos y es de valorar muy positivamente pero la caja era pequeña,debido a ello,entiendo, el saco que es autocierre se debió de abrir derramando parte del pienso por la caja.no se si es vuestra la culpa o del transportista pero envié email al info vuestro con fotos y no obtuve respuesta.

Los collares Seresto que venden son falsificaciones. Tened cuidado. La caja no venía precintada, no tenía la pegatina en la parte de abajo de la lata, el número de serie no coincidía y no tiene la marca Bayer por ningún sitio. Además la atención al cliente es prácticamente nula y cuando consigues hablar con ellos, resulta que el mentiroso y el estafador es el propio cliente. Más cara dura no se puede tener.

Muy mala experiencia, me llegó uno de los sacos de pienso roto desperdigado por la caja,también rota. Y lo peor de todo es que no se hacen cargo, me dicen que tenía que haber puesto una reclamación en el albarán cuando el transportista dejó los paquetes sin haber nadie en casa. No se hacen cargo ni se responsabilizan en absoluto y la atención al cliente es negaste para nada profesional de una empresa seria. No volveré a comprar

Fatal atención al cliente. Pido mi paquete en un punto de recogida automático (una taquilla sin personas). Al abrirla le hago fotos porque está roto por todas partes, tanto que era perfectamente sencillo de sacar los artículos sin abrir la caja. Además al llegar a casa y abrirlo me encuentro con que uno de los snacks está roto el envase, por lo que compromete la salubridad de la comida, y encima hay productos que me han sustituido por otros sin siquiera preguntarme. Pero mi mayor sorpresa ha sido al reclamar, les ha dado exactamente igual todo lo que les he explicado y me han dicho que como no lo avisé en el momento de recibirlo se lavan las manos. Pero en que momento lo voy a decir si lo recogí en una taquilla automática de una gasolinera?? Encima las fotos se las mandé sin llegar a sacar la caja de la taquilla para que se viera que lo estaba justo recogiendo. Ahora me tengo que quedar con comida cuyo envase está roto y obviamente voy a desechar y con artículos que no había pedido. Una absoluta vergüenza de atención al cliente, les había comprado en numerosas ocasiones y por supuesto que esta es la última y a todos mis conocidos con mascotas, que son muchos, les explicaré por qué no deben comprar aquí.

Empezaron muy bien, pero las 2 últimas veces me han cambiado productos porque sí, y la última, a parte de cambiar el producto ha llegado uno menos y se han desentendido. Se confunden de pedido y no te dan opción de devolverlo. Te hacen pagarlo cuando el fallo es de ellos. Lo único bueno que les veo ahora es que la entrega es rápida de ahí 1 estrella. Me han decepcionado bastante.

Nada recomendable , no cumplen plazos de envío y los envíos llegan rotos faltando mercancía. No había leído las reseñas y veo que todos nos quejamos de lo mismo , que mi pedido no ha sido un caso puntual . Mi caja llegó rota al punto de recogida , donde delante de la chica la abrimos y faltaba uno de los productos , la atención al cliente nula, el teléfono no lo atiende nadie a ninguna hora, solo respondieron a un correo "su reembolso está tramitado " ... Yo no quería un reembolso , quería mi producto , ahora tengo que volver a comprarlo volviendo a pagar los gastos de envío , pero nadie te atiende . Desde luego primera y ultima vez