VETERINARIS VILANOVA S.L.

He ido 2 veces a este clínica. La primera tengo que decir que el trato del veterinario fué excelente y no tuve ningún problema para coger la cita. Pero volvimos por un problema que tenía en las patitas de delante que incluso le salía sangre de tanto rascarse y ya de paso para vacunar y la chica que nos atendió nos dijo que no nos podía dar cita sin saber las vacunas que le tocaban, le dijimos que igualmente nos diera la cita para mirar las patitas y que ya miraríamos las vacunas y nos dijo que sin saber las vacunas no nos podía dar la cita. Envío un mail con las vacunas y le comento que no entiendo porque no me pueden dar cita sin esa documentación y me contesta de muy malas maneras. Yo trabajo de cara al público y nunca he tratado así a un cliente ni lo haré jamás.

Menos mal que todo el mundo puede leer las reseñas que escribís, menos mal que todo el mundo va a ver la manera que tenéis de responder a las críticas... y de ser profesionales... Me gustaría que igual que ponéis fotos de las grapas quirúrgicas, dejándome de tonta o de desinformada, pongas fotos de todas las conversaciones que decís haber mantenido con nosotras. Voy a recalcar, que en esta clínica solo le pusieron puntos internos y grapas. Cuando me dieron la alternativa de volver a operar EVIDENTEMENTE lleve a mi perra a otra clínica, porque quien en su sano juicio metería de nuevo a su animal en una operación donde ha ido todo tan mal y después de leer reseñas de personas que han perdido a sus animales por llevarlos a esta clínica... Y sí, tuve que volver a coser con puntos EXTERNOS porque los INTERNOS se habían infectado por culpa de las grapas, no porque yo no CUIDARA o VIGILARA a mi perra como vosotros decís. Asique no, no me pasó LO MISMO en la otra clínica, sino que allí arreglaron el destrozo que se había hecho. Y si pagué mucho más, y lo volvería hacer por las grandes diferencias entre clínicas. Por lo visto colocar grapas en un herida abierta e infectada es lo correcto? Es el primer sitio en el que me dicen esto, tanto de animales como de seres humanos en general. También me encantaría ver las capturas de pantalla donde me ofrecíais otras alternativas y donde yo me negaba. Porque te puedo decir exactamente lo que hay en esas conversaciones: cambios de citas (para adelantarlas) y la última conversación donde me decís que la única solución es operar de nuevo. No hay más de dos llamadas, asique no, eso no es interés por si la perra está bien. "Solo faltaría …" Jamas querría que alguien con vuestro tacto viniera a mi casa a cuidar de mi perra o únicamente a vigilarla. Ser profesional se trata de asumir una mala reseña o una crítica y no rebajarte al nivel de nadie a faltar el respeto o vacilar de la manera que lo habéis hecho con nosotras, por suerte queda todo retratado y todo el mundo va a poder ver a donde están llevando sus animales. - " antes de hablar infórmate bien" - " sólo faltaba que fuéramos a tu domicilio" - " Lo que veo aquí es que el problema que tienes es que ahora te has dado cuenta de que te está saliendo todo más caro" - " En fin, donde no hay..." Estoy muy tranquila porque mi perra está mejorando por días, y no gracias a vosotros, pero seguiré luchando y ahora después de esto con otras medidas legales. Vaya manera de dar la cara por una clínica veterinaria, os estáis retratando vosotros mismos. Desgraciadamente no soy la única que ha quedado insatisfecha por llevar a mi mascota a esa clínica. Ojalá poder ayudar a muchas familias en la elección de clínicas veterinarias. Vuelvo a repetir por si acaso no ha quedado claro: A mi perra se le pusieron PUNTOS INTERNOS y grapas. No hubo un seguimiento ni de llamadas ni mensajes de whatsapp, únicamente cuando nosotros llamábamos para avisar que algo no iba bien, y la solución que ponían era poner más grapas ENCIMA DE UNA HERIDA INFECTADA. No dieron más solución que seguir curando con una pomada. En la última visita presencial se nos dijo que la perra ESTABA BIEN y que podía HACER VIDA NORMAL. La llevé a otra clínica donde le pusieron PUNTOS EXTERNOS de urgencia, y la herida se infectó a causa de los PUNTOS INTERNOS.

Hoy Sábado 17 enero 2026, debía estar abierta has las 14h, he llegado a las 13.40 y estaba cerrada tal como si hubiesen cerrado a las 13.30.😡

El trato genial tanto a las personas como a nuestras mascotas se preocupan y llevan seguimiento telefónico si es necesario eso dice mucho de ellos a mi particularmente eso me gusto mucho y más cuando tienes una abuelita 🐶 en la familia 😍👍🏻💯

Después de más de 20 años acudiendo a esta clínica puedo decir que su trato es excelente tanto Esther (tan atenta, servicial y con ese tacto hacia mí y mis perritos. Última Jachi 🐶 y su equipo por supuesto a Oscar un gran profesional y una gran persona. Todos nos podemos equivocar y sobre todo en diagnósticos algunos con síntomas muy parecidos, pero os puedo decir que TODO lo hacen desde el corazón ♥️ y eso es lo que cuenta. Volvería a ir con mi próxima mascota sin ninguna duda. Gracias por todo 🐾 Las gracias se quedan pequeñas por tanto…

He sido cliente de esta clínica veterinaria durante varios meses, acudiendo regularmente para tratar a mi perro, que presentaba un problema de salud no diagnosticado. Cada mes, mi mascota recibía inyecciones y tratamientos, pero, lamentablemente, no se logró identificar la causa de su malestar ni se observó una mejora significativa en su condición. Aprecio el esfuerzo y el tiempo dedicado por el personal, pero, después de varios meses sin resultados concretos, decidí buscar una segunda opinión. En otra clínica, en una sola visita, realizaron análisis y raspados que permitieron identificar el problema de manera precisa. Con la medicación correcta, mi perro mejoró notablemente en tan solo un mes, y ahora está completamente recuperado.

Lleve a la perra por una consulta ya que estaba desanimada , el resultado fue que la vio bien , pero a un así le ponen 2 pinchazos , sin antes consultar que efectos podría tener , o el porqué se decide ponerlas , ya que veía bien a la perra y no le hacen analíticas ni nada , a lo ciego . El resultado fue llegar a casa ver mal a la perra y a las 7 horas fallecer , saquen conclusiones ustedes mismos , a mi nadie me va a devolver a mi perra de solo 2 años . Se les debería de caer la cara de verguenza , gracias Oscar.