Tanatorio y Funeraria Martínez -Serv Funerarios Tudela

Trato amable y cordial. Muy atentos en todo momento, algo que en momentos difíciles siempre te quita algo de peso y dolor. Gracias por los servicios y la amabilidad. Muy recomendable, 100%.

Lo primero que tengo que dar son las gracias, porque en este momento tan doloroso su trato ha sido maravilloso y familiar. Además estamos encantados con los servicios y ayudas que nos han facilitado mucho las cosas. Mil gracias

Buenas tardes,lo primero MUCHIIISIMAS GRACIAS a todo el equipo de la funeraria porque en una situación tan dolorosa,tan delicada y con el corazón roto por la pérdida de un familiar tan querido como una abuela,han estado tan respetuosos,con esa atención tan cercana y delicada que nos hemos sentido SUPER ARROPADOS,toda la familia. En todo momento han estado pendientes de que todo saliera bien y tan pendientes de los nietos y nietas que estaban rotos del dolor por despedir a una abuela que ha sido como una madre. Muchas gracias en especial a José María por tu buen hacer y tacto delicado en el trato.

La familia de Ekhi os damos las gracias desde Vitoria por vuestra amabilidad, humanidad, profesionalidad y rapidez. Tanto por ocuparos del traslado como de toda la gestión y papeleo pertinente. Todo muy bien y muy rápido, los trabajadores un 10.

Buen servicio profesional y gente de siempre

Evitar a toda costa: trato deplorable y sobrecostes injustificados. La muerte de mi padre ya fue suficientemente dura, no esperaba que además tuviera que llevarme un gran disgusto por el pésimo trato recibido por parte de esta empresa. Hago un resumen de lo sucedido: - Mi padre fallece el viernes de madrugada. Vienen a recogerlo y lo llevan a la funeraria - A la mañana siguiente vamos a la funeraria para hablar de las cosas que vamos a contratar. - También manifestamos que queremos hacer un acto de despedida el domingo, nos dicen que es imposible en su funeraria, que una vez no está el cadaver ya no se puede hacer. Acordamos que se hará en el crematorio de Tudela de 12.00 a 13.00. Nos aseguran que hay un salón de actos en el que caben entre 100 y 150 personas. - Decidimos poner la esquela a través de la funeraria en Diario de Navarra anunciando el acto del domingo, nos asegura que nos va a cobrar lo que le cobran a él, aceptamos. - Al día siguiente, vamos al crematorio y al hablar con el personal del mismo nos dicen que ellos no saben de ningún acto y que no podemos hacerlo. Ya nos empezamos a poner nerviosos, llamo a la funeraria para que aclaren lo que está sucediendo, dicen que lo van a hablar y solucionar. Vuelvo a hablar con el personal del crematorio, siguen diciendo que no va a haber acto... en ese momento veo a dos trabajadores de la funeraria que hemos contratado, les manifiesto mi gran disgusto por lo que está pasando, ahora mismo tengo el ataud de mi padre delante y ellos adoptan una actitud agresiva e incluso chulesca hacia nosotros. Les pedimos que, por favor, nos dejen estar con mi padre antes de que entre en el horno, que no queremos seguir discutiendo, se niegan a salir diciendo que ellos no se tiene por qué ir a ningún sitio - Finalmente, y después de mucho discutir, conseguimos que el personal del crematorio nos permita hacer el acto que debemos hacer en el hall del crematoria ya que no existe ningún salón de actos en el que quepan 100 personas... La negociación la tuvimos que hacer nosotros, los de nuestra funeraria no nos ayudaron en ningún momento. - Al día siguiente vamos a la funeraria esperando recibir al menos algún tipo de disculpa por lo ocurrido, muy al contrario el gerente nos recibe con actitud chulesca y agresiva y afirma que no va a permitir que le faltemos al respeto. - Ya con la mosca detrás de la oreja, revisamos algunos de los gastos que nos han cargado y descubrimos que nos han metido un sobrecoste de casi 500€ por la publicación de la esquela en el Diario de Navarra (llamamos al diario para saber cuánto costó la esquela de nuestro padre). El gerente afirma que le cobran otro precio, supongo que entonces mienten desde el Diario de Navarra - La factura final asciende a 7200€ por un velatorio de apenas 6 horas, el ataud, la urna, incineración, 6 botellines de agua, demás trámites y un trato que deja mucho que desear. En definitiva, nos sentimos maltratados y estafados por esta empresa que nos ha hecho mucho más difíciles unos días que ya de por sí eran muy duros. Estoy convencido de que este post recibirá respuesta, al igual que el resto de post críticos, tengo que decir que todo lo que he descrito aquí es rigurosamente cierto, aún seguimos esperando una disculpa por parte de la empresa por lo mal que nos lo han hecho pasar.

Buen servicio, y muy buenos empleados, todo el mundo fue amabilísimo con nosotros. Recomiendo 100%