Tiendanimal

He venido a recoger un pedido online y la chica que me ha atendido a sido súper amable y encantadora. Mis compras estaban bien embaladas en su caja y con muy buen aspecto. El servicio de click and collect me ha gustado mucho

No es buen lugar lugar para llevar a bañar a tu mascota tenia cita el jueves 29 a las 2:00pm y me llaman sobre las 11 diciendome para cambiar la cita para el viernes por que tenia que ir al medico, no basta con eso sí no que pague para que le cortaran con tijeras y maquina a mi perra y solo le pasaron la maquina le especifique que no quería que le bajarán tanto y le hicieran un corte con cara redonda o orejas redondas y como que le hablaron en otro idioma por qué hicieron todo lo contrario. Tiene partes que aún tiene pelo muy largo y otras partes hasta con mucho corte de pelo, le especifique que le quitara los pelos que tiene adentro de las orejas y aún siguen estando los pelos ahí o ses la verdad que no es buen lugar para llevás a tu mascota no le cortaron ni las uñas nisiquiera la verdad que muy mal todo. Y aún llamó para decir que no estoy nada contenta y la chica de la tienda toda borde dice que la de la peluquera ya se fue, la verdad que lo peor espero que me solucionen algo o me devuelvan mi dinero y no doy menos estrellas por qué no se puede .

Me han borrado el comentario CUATRO veces desde 2023. Así que lo vuelvo a poner y lo haré las veces que haga falta. Estuve trabajando de peluquero canino (previamente había trabajado en ARTEA) y el trato fue totalmente abusivo por parte de sus dos encargadas del momento, a finales de septiembre del 2023. Amenazas de "te vas si no lo haces rapido" eran el pan de cada día (y yo no tenía por qué estar en tienda). Acabé yéndome porque de baja ya me comentaron compañeros que se me estaba poniendo verde y que al volver me iban a echar. Fue una experiencia desagradable y no solo fui yo. Echaban a cualquiera que subiese un poco la voz o reclamase sus derechos. De repente el último mes han aparecido unas cinco o seis reseñas iguales (no es casualidad). En todas las reseñas los ponen muy bien (cuando antes tenían un 3). No hace falta ser muy listo para saber que son los de la misma tienda o gente cercana. También han "baneado" mi antigua reseña. Así que lo quería dejar claro y decirle a los clientes que no acudan a esta tienda, pues tienen muchas más que seguramente den buen trato a los clientes y sobre todo a sus empleados. Actúan como una mafia desde abajo, lo cual es absurdo porque eran igual de "mandadas" que cualquiera de nosotros.

Excelente atención y mucho cariño por los animales. El personal es amable, profesional y siempre dispuesto a aconsejarte lo mejor. Se nota que aman lo que hacen. ¡Muy recomendable!

Mi tienda favorita para comprar todo lo que necesitan mis perros, sin duda alguna. El trato del personal es exquisito: siempre amables, atentos y dispuestos a ayudar con una sonrisa. Se nota que aman lo que hacen y que realmente se preocupan por el bienestar de los animales. ¡Da gusto comprar en un lugar así!

He comprado unas 10 veces aprox o más. El mes pasado compré y cuando revisé en casa el ticket electrónico en mi email no me habían cobrado bien, un fallo de promo. Vuelvo a la tienda 20 días después, a comprar y al finalizar, comento mi asunto y me dicen k espere a la encargada k estaba junto a nosotras atendiendo una llamada. Pago y me coloco al lado esperando educadamente k me atienda. Termina de hablar y me dice, sin ni siquiera escucharme, porque habría escuchado supongo mi exposición anterior a la compañera, Para cambios y devolución son 15 días me comenta, y digo si mira pero es un error de la factura. Pues ya no se puede (pone textualmente en el ticket para devolución), yo no estoy pidiendo una devolución. Pues hasta ahí. Porque se fue dejándome con la palabra en la boca. Me dio la espalda y se marchó para la tienda. Yo he alucinado y su compañera y una señora que había de la Protectora pues que pensaran. Prometo que me he sentido muy mal. Que falta de educación. Cómo se contempla la marca tener una persona así como responsable de una tienda sino sabe tratar los problemas que puedan surgir. Me pregunto si yo hubiera sido ella…. Ahí lo dejo… Lleva un piercing en la nariz pelo largo liso morena…. Te queda una carrera entera de educación y empatía, repasa la lección, aunque no tengo muy claro que apruebes… Lo fácil es vender. Pero hay que tratar x Igual a un cliente que compra como al que tiene un problema. Lección número 1 de atención al público, te lo dice alguien que trabaja en una Multinacional cara al publico hace 28 años. Y dicho esto. Me tomaron nota la otra compañera para que me llame otra responsable. No me ha llamado nadie. En un mundo donde se habla sobre la Inclusión, que pocos valores humanos tienen algunas personas. No se te ha pasado por la cabeza pedirme disculpas por haberme dejado con la palabra en la boca?. Estás a tiempo. Responsables de la marca. Esto no se lo pueden permitir. Un saludo cordial Más de 1 mes después. No me ha llamado ningún Gerente ni parecido.

Siempre que paso por Tiendanimal Bilbao recibo un trato de diez. El equipo es atento y se nota el amor por los animales. Daniela, en especial, destaca por su cercanía y profesionalidad: siempre dispuesta a ayudar con una sonrisa y buenos consejos. Da gusto ir a una tienda así.