Miscota

⚠️Nunca me había encontrado con algo tan extraño ⚠️ Para el cumpleaños de mi perra, una amiga le compró un abrigo bonito en Miscota, y efectivamente en la talla que le dije. El problema fue que en este modelo, el abrigo le quedaba grande. Miscota es una cadena, así que fui a la tienda más cercana a mi casa con el recibo y pedí cambiar el producto por otro. La dependienta empezó a explicarme sobre el reembolso, pero le dije que no me interesaba un reembolso sino otro producto o una talla más adecuada. Para mi sorpresa, me dijo que no podía hacer tal cosa porque su ordenador y sistema no saben reconocer un cambio y no entenderían, según sus palabras, el menos y el más. ¿Lo entendéis? En el año 2025, con IA avanzada, un simple ordenador no entiende la operación de devolver un producto a la tienda y cambiarlo. Pregunté qué se podía hacer y la respuesta fue que tenía que ir a la tienda donde se compró el producto, junto con la tarjeta de crédito con la que ella compró el producto, hacer un reembolso y sólo entonces comprar otra cosa. En ese momento entendí el método - frustrar al cliente para que se rinda y se quede con un producto que no le sirve, lo principal es no perder dinero. Pedí hablar con un encargado o alguien de mayor rango porque me parecía extraño que ahora tuviera que coordinar con mi amiga y con mi perra para llegar a una tienda que está lejos de ambos sólo para cambiar una talla u obtener otro producto, pero recibí una respuesta idéntica. En resumen, recomiendo encarecidamente mantenerse alejados de esta cadena. Trabajan en contra de los clientes y podéis olvidaros de cambiar un producto a menos que tengáis muchísima paciencia y mucho tiempo libre. ⚠️Tened cuidado⚠️

Nunca vi un sistema TAN ABSURDO de cambios. Compré un regalo y la dependienta me dijo que no habia ningún problema para hacer cambios, que fuera con el ticket y se lo cambiarian. Resulta que tienen un sistema tan precsrio - y sus empleados son tan inútiles que no saben explicar bien las cosas, o peor aun, no lo explican con tal de vender, que resulta que la unica manera de cambiar es hacer primero una devolución, con lo cual requiere que vaya la persona que hizo la compra y le devuelvan a su tarjeta el dinero. Si van a ser tan ineficientes, por lo menos pidan pagar en metálico para facilitar el proceso. LA PEOR EXPERIENCIA

Mi puntuación va dirigida sobre todo a Raquel (dependienta que lleva una placa como prácticas). Súper atenta y amable, te explica y aclara cualquier duda con toda dedicación. Muy profesional. La tienda es grande y tiene mucho material de todo tipo para animales, especialmente para perros. Parecerá una tontería, pero valoro mucho el detalle de que en la entrada tengan dos recipientes (uno con comida y otro con agua) para los animales. Especialmente el del agua, ya que con el calor que hace me parece todo un gesto.

¡Encantada con la atención de hoy! Llevo mucho tiempo visitando esta tienda y hoy tuve la suerte de conocer a María. Es un verdadero encanto, súper atenta tanto con mis perros como conmigo. ¡Un 10 absoluto!

María María!! Gracias por la paciencia y perdona la demora… Mis gatitas Chloe y Eira les saludan 😻 🐈‍⬛ 🐈

Muy buena experiencia comprando aqui. Elisabeth me atendió con mucho interés ayudándome en todo lo posible para tratar de encontrar una solución al problema que tenia. A pesar de estar sola para atender a toda la tienda ha sido muy profesional.

Es la primera reseña aunque ya he comprado más veces aquí y siempre he recibido un trato cordial, profesional y humano de parte sobre todo de Sandra que es quien más veces me ha atendido. Profesionales humanos y polivalentes. Y con mucha paciencia para algunos clientes que quizá, a mi modo de ver, no se la merecían. Un 10 para mi 👍🏻