Tiendanimal

Hasta el momento no he tenido ningún problema, ni cuando he ido en persona, ni cuando he pedido algo online. No solo eso, si no que además siempre me han atendido fenomenal, especialmente últimamente con un chico extremeño (perdonad pero no me sé su nombre) que siempre nos trata a mi (y a mi perra) como reyes. Añado, además, que mi perra cada vez que pasamos cerca de Garbera está encantadísima por entrar porque sabe que siempre, o casi siempre, le dan un premio. Está claro que es nuestra tienda.

La atención por parte del personal es muy agradable, hago especial mención al dependiente extremeño Fran que las veces que he ido siempre me ha ayudado en todo lo que he necesitado. Tienda ordenada y calidad a la hora de comida, arena de gato y cualquier tipo de productos para animales con problemas de cualquier tipo.

Mi pareja y yo somos clientes habituales, tenemos animales con problemas de salud y siempre hemos encontrado lo necesario en esta tienda a la hora de alimentación o cualquier tipo de necesidad. La atención al cliente es genial, Fran siempre nos atiende con una sonrisa y con mucha amabilidad.

La experiencia en esta tienda deja mucho que desear. El establecimiento transmite desorden y caos desde el primer momento, y la (des)atención por parte de los dependientes no ayuda en absoluto: parece que no hay coordinación ni interés en atender correctamente el negocio. Uno se pregunta quién está al mando de esta tienda, porque la gestión es un auténtico despropósito. Spoiler: el problema no se soluciona usando I. A. para responder las muchas reseñas negativas que está acumulando sino gestionando la tienda bien.

Muy contenta con esta tienda. El chico extremeño me ha atendido muy bien. Me ha ayudado a la elección de comida húmeda para mis gatos, a parte de su amabilidad. Así da gusto la verdad… muchas gracias por tu ayuda!!

La tienda es un desastre, entras y está todo desordenado, baldas vacías, y precios sin cambiar, y a todo esto sumale a una de las trabajadoras en plena videollamada por la tienda. De verdad te importa tan poco tú trabajo que prefieres estar haciendo una videollamada no se con quién, antes de hacerte cargo de la tienda que es un auténtico desastre? No se quién es el encargado de esta tienda, pero realmente es un 0 a la izquierda, siento mi dureza con este comentario pero de verdad es la tienda más patética y dejada a la cual he entrado en mi vida

Escribo esta reseña porque lo que ocurre en esta tienda no se puede normalizar. En la grandísima mayoría de veces que he acudido a la tienda, las trabajadoras me han proporcionado siempre la atención que solicitaba, siendo pacientes y resolutivas. Atienden con una sonrisa incluso en situaciones de estrés evidente y hacen lo posible para que la experiencia del cliente sea decente. Precisamente por eso el contraste con la persona que dirige el establecimiento es tan chocante e incluso preocupante. En repetidas ocasiones he presenciado cómo la responsable (quien se distingue por sus evidentes aires de grandeza además del collar al cuello con la tarjeta.) se dirige hacia las trabajadoras con un tono autoritario, elevado y despectivo, corrigiéndolas delante de los clientes, gritándolas órdenes desde la otra punta de la tienda, etc... Generando así un clima de tensión que se puede cortar con un cuchillo, tanto así que llegamos a comentarlo entre varios clientes en lo que esperábamos en la caja de cobro. En alguna ocasión, he llegado a observar como alguna trabajadora ha estado trabajando y sosteniendo sola la tienda durante algún turno, estando la misma responsable en la propia tienda. Desaparece durante periodos de tiempo o permanece al margen, reapareciendo únicamente para recriminar, presionar o imponer algo. Como clienta, resulta muy desagradable presenciar cómo se trata así a un equipo joven. Una entra a comprar y acaba sintiéndose testigo de algo que no debería ocurrir en un entorno laboral, y mucho menos cara al publico. Esta situación no sólo afecta al ambiente interno, sino que daña directamente la imagen de la empresa. Un negocio puede tener buen producto y buen personal pero si la gestión se ejerce de esta manera, eso se percibe desde fuera. Dejo esta reseña con la esperanza de que la empresa tome cartas en el asunto. Las trabajadoras se merecen un liderazgo a la altura de su esfuerzo, y los clientes, un entorno donde no se respire tensión ni maltrato encubierto. Pienso que esa responsable no debería de tener ese puesto, muy a mi pesar.