FESMÉS Bricolaje Girona

Realicé un pedido online a FESMÉS y pagué gastos de envío. El paquete llegó con una abolladura visible en el embalaje y, al comprobar el contenido posteriormente, el producto estaba dañado. Al comunicarlo a la empresa, se negaron a asumir responsabilidad alegando que habían pasado más de 48 horas desde la entrega, indicando que fuera de ese plazo no tramitan incidencias con la agencia de transporte. Como consumidora, la ley establece que el vendedor es responsable de los productos defectuosos, con independencia de sus plazos internos con la empresa de transporte. A pesar de ello, se han desentendido completamente. He tenido que presentar reclamación formal ante Consumo. Una experiencia muy decepcionante y una política de atención al cliente poco acorde con la normativa vigente.

No recomiendo en absoluto esta empresa. Nefasta calidad en el producto, pésima atención al cliente y demora en la entrega. Pedimos un árbol nevado y además de retrasarse en la entrega y tener un personal de atención al cliente borde y maleducado, nos llegó un árbol de navidad con la "nieve" AMARILLA!!! Además muchos problemas para reclamar el producto. HORRIBLE EXPERIENCIA! NO VOLVERÉ A COMPRAR JAMÁS

Hice una compra online de un árbol de navidad nevado. El árbol me llegó de color amarillo tal y como adjunto en las fotos. Por no hablar del servicio de entrega, que no llegó en su momento alegando que yo no estaba en casa, cuando me tiré el día entero esperándolo. Finalmente tuve que ir a recogerlo a un punto de recogida. Una vergüenza al 100% todo, absolutamente todo.

La parte de delante hay una señora ,muy muy amable y servicial. Ahora en la parte trasera, el trato es horrible no tiene ganas de trabajar ,es una vergüenza las mujeres que están ahí trabajan con un desgano que se tendrían que plantear un cambio de empleo

Siempre que voy a FESMÉS Girona salgo contento. El personal es súper majo y te atienden con ganas de ayudar. Tienen buenos precios y una gran selección de cosas, siempre encuentro lo que necesito. ¡Muy top!

Fui la 1a vez a comprar pintura y genial. A la segunda vez necesitaba la misma pintura, y no le apunte cual era, así que pedí ayuda y me buscaron en el ordenador mi última compra y me lo dijeron exactamente el que era. En resumen GENIAl.

La peor experiencia de mi vida! Un mes de retraso y ahora dicen no me van a enviar los productos! Cuidado! Si quieren dolor de cabeza, falta de respeto, pésima atención al cliente y mentiras! Esta es la tienda perfecta! Ahora si buscas buen servicio con entrega garantizada! QUEDE LEJOS DE FES MES!