Miscota

Horrible atención al cliente, poca profesionalidad y resolución de problemas. Compré una cama para gatos colgante, que se adhería con ventosas a la ventana. Al cabo de 4 o 5 meses de uso, las ventosas empezaron a deteriorarse (despegarse) y una de ellas dejó de funcionar. Por tanto, el producto quedaba completamente inutilizable. Probé todo lo que leí en internet para solucionarlo antes de ir a reclamar a la tienda. Finalmente, fui para pedir un reemplazo de las ventosas, con el ticket original del producto, y me dijeron que llamara a Att. al cliente telefónico. Por teléfono me dijeron que era la tienda quien tenía que solucionarlo. Tuve que volver varias veces porque me daban largas para solucionarlo y me decían que tenían que hablar con la encargada porque superaba los 15 días de plazo de cambios y devoluciones. No estaban al tanto de la legislación vigente, ni de la ley de consumo que ofrece una garantía de 2 años de todos los productos. Llegué a dejar mi tlf para que me llamasen con una solución y nunca recibí la llamada de la encargada. No volveré a comprar nunca en esta tienda porque solo saben vender.

Está ha sido la primera tienda de mascotas que me haya encantado más en mi vida, no solo tiene de todo si no que el personal que atiende son de 10. Definitivamente su asesoría, su cercanía y la calidad de la información y atención que dan no tiene precio ni comparación, son personas 100% informadas y amables que no dudan en aclararte cualquier consulta y que te recomiendan productos buenos, tienen variedad de productos y en definitiva son los mejores, sin duda alguna volveré siempre con mucha ilusión y ganas de seguir llevando lo mejor a mis gatitos en casa. Silvia muchas gracias, me has educado muy bien con respecto a los productos que estaba buscando y me has enseñado de tal manera que se me ha quedado para toda la vida! Muchas gracias por la atención personalizada y excepcional!! Muchas gracias por gente así como ustedes que lo hacen tan bien a diario! Me encantaría poner 10 ⭐️

Una tienda bonita con todo tipo de productos para los animales tienen mucha variedad de marcas y son de muy buena calidad también tienen juguetes y todo tipo de accesorios, el personal es un encanto. Compré comida para mis hámster y está tan contento

Es una tienda amplia y limpia con un surtido de productos algo limitado, aunque de buena calidad. Se echa en falta más variedad en snacks y comida húmeda de alta gama. Tienen una atención dirigida, aconsejan, etc. y es de agradecer. Aunque soy clienta desde su apertura y en alguna ocasión el trato no ha sido muy amable. Con detalles feos que no son propios de un profesional de cara al público. Hay varias empleadas, y la mayoría sí sabe tratar al cliente, pero en un negocio como este y más en tienda de barrio, creo hay que exigir una atención intachable si se quiere fidelizar, y es un punto fundamental a mejorar en esta tienda.

Saben qué productos les van bien a tus mascotas. Son súper cercanas. Me encantó. La recomiendo 100 x 100!

Acudí a la tienda porque tenía un problema parasitario en mi acuario y necesitaba asesoramiento. Me atendió Carlos y la verdad es que no puedo estar más contento con el trato recibido. Fue muy amable en todo momento, se tomó el tiempo necesario para explicarme bien cada paso a seguir y resolvió todas mis dudas con muchísima paciencia y profesionalidad. Da gusto encontrar a alguien así, que realmente se nota que sabe de lo que habla y que se preocupa por ayudarte. Sin duda, un 10 de 10. Muy recomendable.

Tengo que decir que desde que Silvia trabaja aquí es todo un placer comprar. Es simpática, agradable, amable, cercana, informadora... En relación a la tienda está bien, aunque me gustaría que tuvieran los mismos productos en tienda y en web, que hasta ahora no es así, porque hay piensos concretos que sólo se venden en la web y otros que solo se venden en tienda, eso no lo entiendo bien la verdad. En relación a la tienda siempre está limpia, tienen gran variedad de piensos para perros, gatos, roedores... Chuches naturales que son las que más compro de precio están bien como en todas las tiendas que las tienen.