Tiendanimal

Quisiera expresar mi decepción por el trato extremadamente poco amable e injusto por parte de una empleada de Tienda animal(una chica con un piercing en la nariz) Yo estaba esperando detrás de una señora en la primera caja y me correspondía ser la siguiente. Quiero dejar muy claro que todas las personas que estaban en la fila de la izquierda llegaron después que yo.. Cuando se abrió la segunda caja, me coloqué allí según el orden de llegada. Además, quiero señalar que la empleada ni siquiera podía saber cuánto tiempo llevaba yo esperando, ya que ella acababa de abrir esa caja. No tengo ninguna necesidad de adelantarme a nadie; no soy una persona irrespetuosa y tampoco espero un trato especial, pero la justicia es para mí un valor muy importante. La razón por la que la fila de la izquierda se llenó tan rápidamente fue que la señora delante de mí en la primera caja llevaba un carrito extremadamente lleno. Yo ya había esperado allí varios minutos, y en cuanto se abrió la segunda caja, aproveché la oportunidad para colocarme allí, porque me correspondía legítimamente. Aun así, la cajera se negó a atenderme e ignoró mi explicación de manera arrogante, poniéndome en evidencia delante de los demás clientes. Aunque los los demas clientes me hacian sitio para pagar sin problemas pero ella se negó a cobrarme. Los demás me habian visto esperar!!!! Además, comuniqué que tenía mucha prisa ya que tenía un perro recién operado en el coche ( y necesitaba algo para este perrito) y aun así no mostró ninguna comprensión. Que frialdad. Después de esta experiencia, sin duda ya no volveré a comprar allí.

Mi experiencia con esta tienda es pésima por segunda vez. Hago un pedido web que supuestamente tienen en tienda, me toca esperar 4 días 😓. Diciéndome que lo preparan en un almacén, que no depende de la tienda. Llegó al 4 día, recojo el producto, "unas braguitas de celo para mí perrita y algo mas" Abro el cajetín y la caja toda chafada, que poco cuidado. 🤬 Por suerte llega todo bien y hay viene mi primera pregunta. -Tienen compresas de repuesto para estás braguitas. -Pues no lo sé, tendría que mirar usted en la web A ver, que estoy en la tienda y tengo que mirar la web, entonces empleada para que estás. Lo hago, no encuentro nada y se lo digo. Lo mira y su respuesta es... Se habrán agotado 🤬 Es decir, no lo sabe... Ni siquiera sabe si existen. Ni ganas de saberlo. Ni de darme una solución, ni de preguntárselo a su gerente. Va a ser la última vez que vuelva a estas 2 tiendanimal de mi ciudad. Comprar en sitios en los que el trabajador, no se preocupa por el cliente, no valen la pena.

Me acaban de llegar unos arneses a casa que pedí online para mis mascotas, el pedido todo bien, llego en buenas condiciones. Lo que al verlo vi que le hacian grandes a mis mascotas. Entonces decidí llamar a la tienda para ver si ahí las tenían de casualidad las tallas correctas y poder cambiarlas o comprarlas nuevamente que las necesito con urgencia y no me puedo desplazar a la tienda, y para mi sorpresa me atendió una señorita muy mal educada. Le pedí de buenas formas si podía ver en la tienda dicho arnes y a medida que le iba explicando la situación, no me dejó explicarle y directamente me dijo: no puedo ayudarle, que llamara a atención al cliente y me quizo colgar. Entonces le dije que me permitiera hablar, y una vez terminé de contarle, me respondió de malas formas que no puede ver si en su tienda están porque tiene que verlos físicamente, lo cual es increíble ya que le dijimos la marca incluso le ofrecimos código de barras y el tipo de arnes y siguió diciendo que no, que no y que fuéramos a tienda, se negó a atendernos. Finalmente pedi hablar con otro compañero suyo a ser posible, ya que repito todo el tiempo fue muy desagradable, y me lo negó también. Le dije que iba a poner una hoja de reclamación al derecho al consumidor por las formas que tuvo al atenderme, además le dije que se replanteara su puesto de trabajo ya que la atención al cliente no se le daba bien. Tampoco quizo darme su nombre para poner mi reclamación, y procedí a colgar. Siempre he comprado ahí hasta este momento nunca me habían atendido de esta manera ni presencialmente ni vía telefónica todo lo contrario. Deberían elegir mejor a la gente que trabaja ahí porque me han quitado las ganas de volver a comprar ahí la verdad.Todo este disgusto se originó en día miércoles 19/11/ 2025 aproximadamente sobre las 14:30 de la tarde. Y desde luego que iré a hablar de manera presencial porque pienso poner mi reclamación y comprar en otra tienda lo que necesito a partir de ahora.

Fui con mi pareja en búsqueda de pienso para nuestro chihuahua. Al llegar allí, fuimos atendidos por Andrea, la cual es toda una profesional y tiene un conocimiento espectacular de todo el producto que tienen. Nosotros desconocíamos todos los tipos y las características de cada uno de ellos, ella pacientemente nos los explicó al detalle y nos ayudó en la elección del mismo. Sin duda personas así de cara al público da gusto encontrarse. Estamos encantados!!

Pésima experiencia. Teníamos una cita reservada hace dos meses para el lavado y corte de un perrito que será protagonista en una fiesta de 15 con 150 invitados. A solo dos días del evento, nos llaman para cancelar la cita con la excusa de que una empleada se fue y "no habían tenido tiempo" de avisar antes. Sinceramente, esto demuestra una falta total de profesionalidad, organización y respeto hacia los clientes. Cuando uno reserva con tanta antelación es precisamente para evitar estos problemas. Nos han dejado tirados en el último momento y con cero soluciones. No recomiendo este sitio en absoluto. Muy poco serios.

Mi experiencia con Tiendanimal se remonta a más de una década en el tiempo, principalmente desde que empecé a comprar las pipetas antiparasitarias que utilizaba regularmente con mi perrita y que solía adquirir siempre a través de su web, con el fin de recibirlas en casa, ya que por aquel entonces no conocía ni siquiera la existencia —quizá porque todavía no habían abierto— de este establecimiento físico. En la actualidad, somos clientes habituales de este comercio, al que acudimos únicamente para comprar comida para nuestra tortuga de agua. Quiero destacar la amabilidad y servicialidad con la que hasta ahora nos han tratado, aunque con esto no pretendo deslegitimar a todos aquellos otros clientes que han reportado justo lo contrario, ya que, al tratarse de un espacio donde se ofrecen productos y servicios relacionados con aquellos animales de compañía que llenan nuestras vidas, la sensibilidad y la responsabilidad por el trabajo bien hecho deberían ser la máxima en todo momento, pese a que todas somos personas y nadie está exento de cometer errores. Sin embargo, como comentaba antes, en nuestro caso siempre solemos llamar por teléfono para asegurarnos de que tienen existencias en stock del producto que vamos a adquirir y, en cada ocasión, siempre se han tomado unos minutos para verificar la disponibilidad y, a continuación, amablemente nos lo han apartado a un lado a modo de reserva hasta que pudiésemos pasar ese mismo día o al siguiente a recoger el producto en cuestión. Además, durante mis llamadas, a veces incluso ya me conocen solo por la voz, así que el trato resulta todavía más familiar, si cabe. Espero que tanto esta reseña en positivo como aquellas que no lo son sirvan de verdad para incentivar al equipo y a los gestores de la tienda a ser mejores en su día a día. Para nosotrxs, Tiendanimal es un espacio de referencia por la enorme variedad de productos, que poco o nada tienen que envidiar a otros establecimientos, convirtiendo cada visita en un placer para el visitante que quiera o tenga tiempo de pasear y descubrir todo lo que albergan sus estanterías en las distintas secciones del local, incluso aunque estas no estén destinadas a esos accesorios o alimentos específicos para la especie de tu mascota. Únicamente, como aspecto a tener en cuenta, señalar que, por ejemplo, en lo que se refiere a determinados productos, hemos comprobado que en otros supermercados se encuentran a un precio considerablemente más asequible, con una diferencia de hasta 3 o 4 euros respecto a lo que marcan en Tiendanimal. Este último punto nos ha llevado, en algunas pocas ocasiones, a decantarnos por la opción más económica, a pesar del sistema de fidelización disponible para todos aquellos clientes que estamos adheridos al mismo y con el que podemos sumar puntos y subir de nivel acumulando compras a lo largo del año para disfrutar de distintas ventajas. Dicho todo esto, gracias por vuestro servicio a lo largo de los años; esperamos seguir siendo clientes vuestros durante mucho tiempo más.

Sois unos pesetero, cobrar de mas por pasar un peine, e intentar cobrar aún mas por un servicio que ponéis que esta INCLUIDO. Vais con retraso y el que tiene que pagar la culpa de que no sepáis trabajar la pagamos los que si hemos pedido cita, dais vergüenza.