HousePet Meridian Ecommerce S.L.

Es la primera vez que compro en esta tienda y la verdad que todo ha ido bien. Compré una caja de Hyaloral de 120 comprimidos que estaba a muy buen precio y me ha llegado en perfecto estado. Como crítica constructiva, creo que deberían de ser algo más precisos con los tiempos de entrega y con las comunicaciones con el cliente acerca del estado del envío. Es cierto que ha tardado más de 24/48h, pero bueno, no pasa nada, estoy contento con la compra 😊.

No entiendo estas malas valoraciones. Llevo 2 años comprando mensualmente pienso con ellos y el envío es rápido y nunca he tenido problemas. Tuve dudas acerca de unas pastillas y me atendieron por teléfono sin problema, de la misma manera, me han contestado siempre las dudas por correo electrónico en menos de 48h. Se ha convertido en mi web de confianza para la compra de productos.

NO COMPRÉIS AQUÍ!!!!!SERVICIO DEPLORABLE!!!!! Mi perro está enfermo, necesita un medicamento para el hígado. He pagado 57 euros y no tengo el medicamento ni ninguna explicación. Lástima no haber leído las opiniones de otros compradores antes de hacer el pedido. Exijo la medicación URGENTE O LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA COMPRA. Con la salud de las mascotas no se juega. Son unos irresponsables. Parece una estafa.

Tal y como comentan los demás clientes son muy informales en los envíos llevo 10 días esperando mi envío y siempre suelo pedir de dos en dos sacos para no tener que estar pidiendo cada 20 días. Me ha pasado en todos los pedidos que he realizado que son 5 ya…. En este último caso ya he tenido que reclamar dos veces el pedido y de momento sigo sin que llegue. Por el pienso no tengo queja a mi perro la marca suya barakaldo petshop le va bien Y estoy contento pero como no mejoren intentaré buscarlo por otro sitio o volver a cambiar al que tenía antes de royal canin no me importa lo que cueste. Así qué por favor ustedes verán si quieren seguir manteniendo clientes.

Realicé mi primer pedido el 8 de Abril por la mañana, en su web pone entrega en 24-48 horas, me llegó el 14 de Abril, casi una semana después (decepción). No reclamé porque eran unos collares desparasitarios y no era urgente. Si llega a ser comida para mis 3 perros habría sido otra cosa. Después de hacer el pedido se ponen en contacto conmigo para ofrecerme otra marca en promoción, esto no me gustó, si buscase precio, ya habría seleccionado otros collares más baratos en su web. En Instagram tienen una promoción que con la compra de collares desparasitarios te regalan unos dental sticks. A mí no me los enviaron. Y para rematar el pedido llega mal. Reclamé por Instagram y en seguida se pusieron en contacto conmigo, el problema del envío mal hecho se arregló enseguida ( lo único positivo de todo esto), también reclamé los dental sticks y me dijo que tenía que haber puesto un código de promoción al hacer el pedido, yo no lo puse porque no lo vi en la web, pero creo que podía haber ofrecido enviarlo como disculpas por haber enviado mal el pedido(decepción). Tampoco el chico se disculpó por teléfono (decepción). ¿Volveré a comprar? No lo creo, lo mismo fue mala suerte, pero les falló mostrar que les preocupa el cliente, algo muy importante hoy en día con tanta competencia.

ESTAFADORES Hace una semana que realicé un pedido de 65 euros para mis gatos, que por problemas gástricos tienen que tomar un pienso especial. Lo encontré más barato de lo normal en su web, así que hice el pedido, que en teoría tardaba 24/48 horas en llegar. Pasados 2 días me llaman para decirme que "por falta de stock" el pedido no va a llegar a tiempo, me hacen preguntas sobre el problema de mis gatos, y muy amablemente me aconsejan que compre otro pienso, que seguramente les vaya mejor porque bla, bla bla. Yo accedo, y vuelvo a esperar las 48 horas, pero el pedido sigue sin llegar. A todo esto ya me he gastado bastante más del dinero que me ahorraba comprando el pienso con ellos, por tener que coger pequeñas bolsitas en el veterinario mientras esperaba. Ahora no cogen el teléfono, el siguiente misterio es si seré capaz de recuperar mi dinero. Es asqueroso estar estafando y engañando a gente que se preocupa por sus animales, en otros comentarios hay gente que describe el mismo modus operandi incluso para medicamentos. SOIS UNOS IMPRESENTABLES.

En mi caso la atención ha sido más que buena. Sí que nos llamaron para recomendarnos otro producto adicional, pero sin retrasar nada nuestro pedido. El paquete ha llegado en perfecto estado. 120 comprimidos de Hyaloral, sin mayor incidencia, en fecha, con caducidad a 2 años vista. Buen servicio y buen precio.