Miscota

Desconocía que esta tienda se encontraba aquí y ha sido todo un acierto. Necesitaba pienso gastrointestinal para mis perros y hoy sábado me he acercado. Si que es verdad que solo tenían una marca, pero era la que necesitaba. La dependienta muy amable.

Ana en nuestro caso nos atendió de forma excelente. Fue muy amable y simpática, y nos dio toda la información que necesitábamos sobre el producto. Una atención profesional y cercana. ¡Gracias, Ana!

En mi caso particular muy mal soy un cliente que va siempre a comprar el pienso de todas mis mascotas y tengo dos gatos y dos perros no es poca comida y premios etc… y bueno aún así aparte de que no hay trato especial que en estas superficies entiendo que es normal aparte de esto encima cuando tienes un problema como el que Ami me a sucedido no tienen soluciones buenas. Yo en mi caso por si interesa fui a comprar comida para los gatos y yo vi el precio que siempre veo que en este caso eran 63 euros y cuando voi a pagar resulta que vale 69 euros y que tiene un kilo menos de lo que pone en la etiqueta y bueno eso puede ser cosa de promociones de la marca pero aparte de que no lo solucionan no saben aceptar que tienen mal puesto los precios por que aunque tú pongas los dos sacos en el mismo lugar aunque sean pesos distintos tendrás que poner los dos precios . Bueno en fin pongo una fotos por si hay duda y por que aparte creo que no cuesta nada admitir el error y intentar solucionar el problema y no lavarse las manos como lo que hicieron yo por lo menos no voy a volver por la tienda desde luego

Dia de Black Friday. Entro a la tienda e indica 25% de descuento en todos los productos. Compro arena para gatos y en la caja me encasquetan una manta para el gato y me dicen que no me hacen el 25% porque ya me han dado la manta, pero resulta que yo no quiero ninguna manta y no han cumplido con lo que indicaban los carteles: 25% EN TODOS LOS PRODUCTOS. Me he sentido engañado.

Atención de primera, en mi caso Daniela (muy simpática y atenta), eso hace la espera agradable. Buena variedad de pienso y accesorios para tus mascotas. Tienda con acceso para silla de ruedas y pasillos anchos. Había perdido la confianza en la cadena "miscota", pero con la buena experiencia de hoy en esta tienda, le doy otra oportunidad.

Dependientas de 10, servicio post-venta lamentable. Después de gastar en un par de días un dineral, entre otras cosas en una correa extensible, a los dos días de la compra, se rompe. ROTA. Es como si el tejido de la correa estuviese defectuoso y se rasgó. Tardé unos días en llevarla a la tienda, ya que no conseguía encontrar el ticket, cuando caí en que tengo ficha cliente y que las trabajadoras pueden localizarlo, me acerco, y ellas muy amables, lo localizan, escuchan lo que ocurrió y me dicen que se pondrán en contacto con su encargada, la cuál se pondrá en contacto conmigo. Les avisé y enseñé en ese momento unas marcas en el plástico donde tiene el enganche para el collar, y les expliqué que cuando se rompió, la perrita mordisqueó ese plástico mientras yo la cogía y me la llevaba en brazos a casa porque la cuerda se quedó unida por un hilo. Les doy toda la explicación para que no puedan haber confusiones sobre qué ocurrió con ella. Ni dejé a mi perra sin supervision para que pudiese morderla hasta romperla, en caso de que lo hubiese hecho, no llegaría donde está rota, ni tampoco la rompió a tirones, casi imposible que un cachorro de 5,5kg se la cargue de un solo tirón. Como he dicho, la atención de las trabajadoras siempre ha sido de 10. Pero tuve que pasar por allí varias veces porque nadie se puso en contacto conmigo y el día que lo hicieron fue para decirme que la ha roto la perra y no ofrecerme ningún tipo de solución ni compensación. Vamos, que a parte de llamarme mentirosa en mi cara, me toca volver a gastar el dinero en una nueva correa como si esa me la hubiesen regalado, además de buscar otro sitio donde comprar. Gracias a la atención de las chicas durante este tiempo. Y a las responsables de la tienda, solo habéis perdido una clienta, pero con ese trato, seguro que no voy a ser la última que perdáis. ---------- Edito esta reseña, porque no sé da o no encuentro la opción de responderos. Me parece que si, se me llamó y se me vuelve a llamar mentirosa. Ya que insistis en que no ocurrió como os digo. ¿Cómo se le llama a eso? Además, en ningún momento me quejo de la atención que recibo de parte de las empleadas, todo lo contrario, les doy las GRACIAS. Ojalá se empleara más tiempo en intentar ayudar a solucionar el tema, que en ningún momento lo que pido, es la devolución del dinero, sino solucionar el problema, y menos tiempo a contestar con arrogancia a cada reseña menos positiva que recibis

La mejor tienda de animales para comprar todo lo necesario para nuestras mascotas 🐶🐇