Decathlon Vigo

A veces deberíamos ser más "persona" y menos "trabajador" Compramos un patinete para mí hija de 9 años, las ruedas tenían dos posiciones y nosotros necesitábamos ponerlas en la segunda (es decir cambiar ocho tornillos) le expliqué al vendedor que no tenemos herramientas en casa, si me lo cambiarían allí y me dijo que sí, que una vez que lo comprase. Cuando voy al mostrador me dicen que me cobran por hacerlo. Le explico de nuevo lo de las herramientas y después de muchas vueltas uno de los empleados se ofrece a prestarme un destornillador y una llave inglesa (agradecida de corazón por el gesto) Me llevó 52 minutos de reloj cambiar los ocho tornillos (no sabía que las tuercas tienen un sentido), porque no veo bien y no tengo demasiadas fuerza. Seguramente ellos en dos minutos lo hubieran hecho. Ojalá nunca, la madre de ninguno de ellos, con su hermana pequeña, tengan que ir al decathlon y cambiar ocho tornillo ante la mirada indiferente de todo el mundo (y las charlas que tenían, que eso da para una novela) En fin, entiendo que la tienda es un negocio y está para ganar dinero, pero no entiendo que personas humanas que están sin hacer nada, no se dignen a "ayudar" a otra persona. Me ha dado mucha pena. Actualización: Ahora quieren hablar conmigo y saber qué pasó...pues pasó lo que cuento en la reseña. Pedí ayuda y no me la dieron, quería hablar ese día, pero nadie tenía ganas de escuchar lo que necesitaba,pedí que viniera un encargado y lo que hizo la persona que vino (que no se presentó ) fue prestarme un destornillador. Y repito, supongo que son políticas de la empresa y todo eso, cobrar nueve euros por quitar ocho tornillos a un monopatín de 19€, pero yo hablo de la calidad humana de los trabajadores. De la sensación de que nos estamos deshumanizando. Nadie ayuda a nadie gratis. Al menos no en el Decathlon de Vigo.

Excelente profesional. Me compre un rodillo van rysel d500 online. Cuando los recibí y después de ver él tutorial de YouTube de Decathlon me puse con él montaje. No fue complicado pero cuando hice las sincronizaciónes del zwift no detéctaba él rodillo como unidad de fuente de potencia. Desde él teléfono de atención Al cliente de Decathlon no fueron capaces de solucionarlo ni de orientarme. Se me ocurrió llamar Al Decathlon más cercano y....milagro. Él chico de la sección me ayudo a solucionarlo con fotos y pantallazos enviados incluso en horario no laboral. Gente así dá valor a la marca. Gracias Oscar pino

Muy buena atención y amabilidad en la sección de bicis. Nos atendió Óscar, nos orientó muchísimo para comprar lo que mejor se adaptaba a lo que quería. Se nota que tiene mucho conocimiento. Nos dió recomendaciones sobre el mantenimiento algo que nos pareció muy útil. Todo un acierto.

Os cuento mi experiencia con Decathlon. Mi hija, por Papá Noel, pidió una sola cosa: una bicicleta. Nada más. Como no tengo coche ni posibilidad de transporte, decidí comprarla online en Decathlon y pagar el envío a domicilio (6 €), precisamente para evitar problemas con un bulto grande. El 17 de diciembre recibo un mensaje de SEUR diciéndome que tengo que ir a recogerla a un punto situado a unos 3 km de mi casa. Llamo a Decathlon, explico que no tengo coche y que he pagado expresamente para que me la entreguen en casa. La chica, muy amable, me asegura que lo gestiona y que al día siguiente la tendré en mi domicilio o recibiré un correo. Al día siguiente, SEUR vuelve a decirme exactamente lo mismo: que vaya a recogerla. Vuelvo a llamar a Decathlon y ahí llega la "solución": – O voy yo a buscarla. – O me devuelven el dinero… pero tardando una semana y solo cuando la bici vuelva a sus almacenes (cuando yo nunca llegué a tenerla). – O que me ponga yo a discutir con la empresa de transporte que ellos contrataron. Total, que no me quedó otra opción que alquilar una furgoneta (el paquete medía 168 × 90 × 40 cm), llamar a un amigo para que me llevara y gastarme casi 50 € más para recoger una bicicleta cuyo envío ya había pagado. Ahora imagino que pedirán disculpas. Disculpas que no solucionan nada, que no me devuelven el dinero gastado de más y que llegan cuando el problema ya lo he tenido que resolver yo. Además, tuve suerte de encontrar una furgoneta de alquiler a tiempo; si no, mi hija se habría quedado sin regalo de Navidad, y entonces esta reseña no sería ni de lejos tan amable. Solo hice todo esto porque era un regalo de Papá Noel para una niña de 9 años. Si hubiera sido para otra cosa, la bicicleta habría vuelto directamente y yo la habría comprado en El Corte Inglés, Sprinter o Amazon. Esta es la forma de vender de Decathlon. Yo, desde luego, no volveré a comprar nada allí.

Me han reparado el carrete, gran trabajo hecho por Jose. Ha quedado como una seda y os dejo una foto de los resultados.

Nos atendió Ángel de montaña y en senderismo y ha sido una experiencia realmente grata. Ha sido muy amable y paciente con nosotros y está claro que sabe bien lo que hace. Inmejorable.

Excelente servicio. Tanto el servicio de seguridad, como los empleados. Tuvimos un inconveniente con un producto y nos atendieron y solucionaron enseguida. Súper recomendable.