Tumascota

Compré un producto para mi perro y la dependienta (una mujer con gafas) me aseguró dos veces que podía devolverlo sin problema y en cualquiera de sus tiendas. Cuando volví dos días después para devolverlo, me dijo que no devolvían el dinero y que solo podían darme un bono, mencionando un supuesto plazo de 24 horas que solo aparece en letra minúscula en el ticket, algo que nunca se me informó antes. Me sentí engañada y tratada con muy poca transparencia. No recomiendo comprar en esta tienda: la información que dan no coincide con las condiciones reales.

Excelente trato, profesionales, a las mejores recomendaciones para nuestros canhijos, y por fin mi chica fue a conocerles, se portó genial y nos trasmitió Seguridad.. muy familiar con quién nos atendió una pena no tengo su nombre pero es una Gran PROFESIONAL. Para la próxima os lo compartiré.

CARÍSIMO Y MALO Se me acabaron los premios de salmón que utilizo para mi bichón (moments, los pago menos de 2€) y como estaba por Iturrama entré a comprarlos allí. No vendían esa marca y me convencieron de llevar otros muchísimo más caros (casi 6€), encima al ver los ingredientes veo que el porcentaje de salmón es bajísimo y ya, el colmo de los colmos, al llegar a casa leo que tienen caducidad 1 semana después de abiertos! Menudo timo, los he tirado habiendo gastado un 10% del paquete, quien los gaste en una semana definitivamente no los utiliza como premio. Una vez y nunca más, no me gusta que me estafen

Hoy he ido con mi hijo a comprar un pez y nada la chica joven que atendia primero hablando por telefono un rato sin siquiera mirarnos, termina y lejos de atendernos se pone a limpiar las peceras sin hacernos ni caso. Vamos flipando con ella. He pasado y me he ido, una impresentable. Para rato vuelvo.

La chica que nos vendió los peces no me transmitió confianza y no era en absoluto experta. No nos explicó nada y de lo que preguntamos nos respondió poco y erróneamente. Me dijo que no sabía nada de las características biológicas de los peces, le dijimos que teníamos una pecera pequeña y nos vendió unos peces que según hemos estado leyendo son para peceras de 50L mínimo. Además nos dijo que cambiáramos el agua todos los días lo cual pone en todas partes que es un ERROR de principiante.

Hace dos semanas compré un hámster. Bueno decir que me obligaron a comprar un pack con comida y lecho cosa que no necesitaba. En ese momento no tenían ni la comida ni el lecho así que me dijeron que cuando lo tuvieran me llamarían. Bueno me llaman y yo voy a por mis cosas lo mejor viene cuando me dicen que el lecho que me tenían que dar ya no lo vendían y que el nuevo valía 4 euros más. Le digo que yo no tengo porque pagar más y me responden que es cosa de sus jefes y que no pueden hacer nada. Es indignante que yo tenga que pagar por un producto que ni quería ni pedí. Me siento estafada y nunca más volveré a comprar nada en TUMASCOTA.

Estoy muy descontenta con la tienda porque tienen animales en mal estado. En la tienda tienen cobayas recién nacidas sin atención ninguna incluso algunas crías muy débiles que incluso pueden morir de frío o por tener carencias siendo tan pequeñas. Está la hembra junto a otras cobayas al descubierto sin poder resguardarse del frío con sus crías. No ha sido un caso puntual ya que sin exagerar esta hembra ha parido este año unas 3 veces por no separar al macho haciendo que tenga más de las 2 crías establecidas por la salud de estos animales, se está perjudicando su salud podiendo llevarla a la muerte en cualquiera de los partos, eso es maltrato y es denunciable.