Vetsolidari

Muy contenta con los cuidados y cariño sobretodo nuestra veterinaria RUTH para con nuestras peques. Ella cuida de nuestras perritas ONA y KYRA como si fueran suyas y eso se valora mucho porque ya que pones a un familiar canino en otras manos, que sea en las mejores para sentirte bien tratada. Personal atento y todo muy limpio y ordenado. Lo único que no me gusta es que hayan quitado el agua de recepción que tanto para humanos como para perretes y gatos, nos iba muy bien.

Una vergüenza de centro. Tengo a mi gato en urgencias con la tráquea perforada y la uretra obstruida por su negligencia. Llevé a mi gato a esterilizar con ellos y me lo devuelven meando sangre y con la tráquea perforada de la intubación obstruyéndole la respiración y sin poder mantenerse en pie. He tenido que ir de urgencias con el pobre animal el cual lleva ingresado varios días a la espera de tener que intervenirle (ha habido que ponerle sonda y extraerle aire del cuerpo por su mala praxis). Cuando les escribo para explicarles lo ocurrido y pedirles responsabilidad con el seguro que tiene el centro para este tipo de situaciones dejan de contestarme al momento y ni siquiera son capaces de decirme nada más. Son una panda de impresentables que no solo hacen mal su trabajo, sino que les da totalmente igual el bienestar del animal y no van a responder por él. Llevo gastado más de 1.000 euros en urgencias para intentar subsanar todo lo que le han hecho al pobre animal que ni siquiera sé si va a quedar bien después de esto. No es la primera vez que me pasa. Anteriormente ya me pasó con otra gata a la que intervinieron. La operaron y no quedó bien del todo. Eso si, las revisiones para subsanar sus propios errores sí que me las cobraban constantemente. Tanto en urgencias como otros veterinarios a los que les he pedido una segunda opinión me comentan que no es normal todo lo que le han hecho al pobre animal y que es una total negligencia, así que con todos los análisis procedo a interponer demanda. Si queréis a vuestros animales buscar un sitio mejor, porque al final lo barato sale caro.

No suelo poner comentarios negativos, no repito en los sitios y ya está, pero este caso lo merece. Voy a visita indicando claramente que es por repetición de otitis bacteriana y administración de la vacuna anual. Pasamos visita, tomamos muestra (escobillón con medio) y administramos vacunas. Al pasar por caja: 1. La veterinaria deja claro a la administrativa que es vacuna anual + rabia. En ningún momento me ha consultado a mí cual administramos y además, mi perro no viaja fuera de España (informado en la visita). 2. Me deja claro que la petición del cultivo el coste es más elevado porque es un cultivo de dematofitos muy necesario en su caso. 3. Limpiador y suplementos que le comunico que no me los voy a llevar y revisaré primero en casa que tengo, todos los que tenemos perros de cierta edad al final acabamos con un arsenal de productos en casa. Me insiste en que tienen que ser ESOS, le replicó que lo importante serán los ingredientes, no la casa comercial. 4. Me receta prednisolona, y le pregunto si es lo mismo que la prednisona (que tengo en casa en dosis para él, pues es comprada para él) y me dice que no sabe lo que es. Me la llevo. Al salir, me doy cuenta (trabajo en microbiología) de que la muestra que hemos tomado NO es correcta para dematofitos. Me pongo en contacto por email pidiendo que me aseguren que el cultivo solicitado y la muestra es correcta, ya que era TAN importante. Después de muchos emails donde no hay respuesta clara, me confirma que NO realizan un cultivo de dematofitos y que es un cultivo microbiológico básico. Todo esto lo sé por mi insistencia, yo me fui de allí con la información de que se realizaba un cultivo de dematofitos muy necesario. Nunca he pagado un cultivo microbiológico a este precio, insisto que mi perro tiene otitis RECURRENTE. A la semana vuelvo a buscar la receta, previamente les digo por email que por favor, quede reflejado los gr que se necesitan en su caso y que solo me llevaré la receta (no medicación). Al llegar me dice la chica que me prepara el cobro (insisten con la venta), reviso la receta y no indica los gr, en unas partes pone 1 pastilla, en otras más cantidad y además me habían "reservado" más cantidad de medicación de la necesaria (bastante más), incluso a las chicas del mostrador no les cuadra. Además también de nuevo los mismos suplementos que ya había dicho que no en la visita anterior. Finalmente, me voy solo con la receta y encuentro la medicación a través de una llamada en una clínica a menos de 10 minutos y por más de 10€ menos. Soy la primera que no va a escatimar con la salud de mi perro, pero tampoco me guste que jueguen con ello. Os aprovecháis del factor emocional del propietario y gente que, quizá tiene menos conocimiento cuele este tipo de cosas. Escribo esto para que posibles futuros clientes y pacientes lo tengan en cuenta.

Hoy he ido recomendado por unas amistades, la chica que me atendió muy amable. Fui a preguntar precios de vacunas y super que recomendado me ahorre un 50% de lo que iva a pagar en otra clínica. Me han atendido al momento y sali de alli junto a mi perrita y sus vacunas puestas. Mis agradecimientos para la chica de recepción y la doctora que fue muy amable con mi suzy.

Estoy profundamente indignada con la atención que recibió mi perra en este centro. Llegó muy mal, con síntomas graves, y aun después de hacerle análisis de sangre y una radiografía, me dijeron que "debía de ser un virus estomacal" y la mandaron para casa. No me dieron un diagnóstico claro, ni me explicaron alternativas, ni me hablaron de otras pruebas. Salí de allí igual de preocupada, sin respuestas y con la sensación de que no se habían tomado en serio su estado. Hoy he ido a otro veterinario porque mi perra no mejoraba. Allí, con una simple ecografía, vieron inmediatamente que tenía pancreatitis aguda, una condición seria que necesitaba tratamiento urgente. Si no llego a buscar una segunda opinión, mi perra podría haberse muerto. Estoy muy enfadada y decepcionada. Siento que perdí tiempo valioso mientras mi perra seguía empeorando. Esta experiencia ha sido horrible y no pienso volver nunca más.

Muy mala gestión en Terrassa, una hora esperando para una analítica y cuando preguntamos cuando nos va a tocar nos dice la veterinaria, muy maleducadaue no se puede ir con prisa por la vida. Desde luego han oerdido un cliente y pienso explicarlo a todo el que tenga animales. Así, sin prisa.

Por consejo de la veterinaria decidimos hacerle una analítica al gato (es algo mayor y por tenerle controlado ya que últimamente tuvo ciertos comportamientos extraños) la primera analítica se le cita a las 9h, la veterinaria acude al centro a las 10:30, después de 1h y media, y un intento fallido el gato no se deja volver a intentar sacar sangre y le dan una latita para intentarlo de nuevo, finalmente hubo que sedarle (lógicamente por todo el estrés que sufrió) resultado posiblemente alterado por la lata (no me parece una idea muy lógica por cierto). Nos aconseja repetirlo pasados unos meses. Segunda cita igual. Citados a las 9h y a las 10:10 tras preguntarle a la recepcionista (por 2a vez) me indica que la veterinaria todavía no ha llegado al centro (que si es una practica habitual podrían citar a una hora que si este digo yo, no le veo el punto a citar a las 9 y dejar a la gente esperando una hora, pagando ticket de zona azul y generando estrés al animal). Como no era algo grave para mi gato y dado el historial de la anterior visita preferí irme. Este tipo de conductas no me parecen normales, muy mala gestión. Han perdido un usuario con dos gatitos, supongo que les sale a cuenta.