Tanatorio Los Jardines

Por desgracia he tenido que asistir a este tanatorio ante el fallecimiento de mi abuela. Nadie nos prepara para despedir a un familiar querido pero qué complicado es tener que lidiar ante esta situación sin el apoyo adecuado. En el tanatorio no nos han asesorado correctamente, cuando nos acercamos a pedir a un cura para dar el último adiós se desentendieron y nos dijeron que eso se tenía que haber solicitado previamente y que ya no había tiempo para pedirlo. Éramos la única sala ocupada y ni siquiera vinieron a realizar la limpieza de la misma de un día para el otro. El trato ha sido frío, comercial y sin ningún tipo de calidez humana. Si en algún momento leen esta reseña les recomendaría encarecidamente: - Dar el pésame - Escuchar los deseos de los familiares, sin juzgar - Asesorar sobre todas las opciones posibles ante unas personas que se enfrentan a una pérdida (la tolerancia, el respeto y la comprensión son imprescindibles) - Pasar de vez en cuando por la sala para comprobar la higiene y si algún familiar desea algo - Sonreir (no cuesta nada y alivia mucho) Gracias.

Agradecida por él trato tan cercano y la ayuda en estos momentos tan difíciles

Dejan bastante que desear. Están cortos de personal, y recortan servicios que antes ofrecían. Tuvimos una buena experiencia en el pasado, pero en la última ocasión fue todo bastante mal. Retrasos, servicios contratados que finalmente no pudieron cumplir, malentendidos... Todo muy retorcido. Hay que reconocer que hicieron un esfuerzo por atendernos con poca antelación, pero el resultado no fue bueno. Esperábamos algo más.

No tenemos más que palabras de agradecimiento, el trato en el fallecimiento de nuestra madre fue cercano y muy empatico . Nos asesaron en todo momento , se encargaron de todo para que nosotros solo nos preocupáramos de los más importante . El complejo es grande , hay aparcamiento , todo súper limpio , en la sala se está Agusto , los sofás aunque son algo antiguos están en perfectas condiciones y son súper cómodos , el servicio de flores es rápido y las colocan en muy poco tiempo si algún familiar compra , el hilo musical no molesta , el sitio además no está tan masificado como el de eras y por lo tanto tienes mayor sensación de tranquilidad . Ojalá no tuviéramos que volver nunca más a un sitio como este , pero de volver volvería a escogerlos a ellos .

Muy mal el trato recibido. Ante los fallos y problemas que han ocasionado ellos se desentienden y hacen pagar a la familia. Si vas con un seguro no se como funcionarán por que ahí no hay problema con el dinero pero si tienes que pagar tu y rompen las cosas ahí ves como trabaja esta gente. Bastante mal lo estas pasando en esos días como para tener que enfrentarte a la funeraria por no hacer bien su trabajo. Desde luego si el día de mañana fallece un familiar ya nos ocuparemos de que acabe en León que está a dos pasos y seguro que son mas decentes.

Publicaron una esquela sin autorización de la familia o contrato con la misma, que no quería saber nada del Tanatorio Los Jardines por experiencias previas, copiándola del periódico o de otro sitio. Al hacerlo mezclaron los nombres de media familia con otra esquela y, lo que es peor, atrasaron en su web dos horas la hora del funeral, con el trastorno que ocasionó tanto a la familia (al no ver a gran cantidad de gente querida o esperada), como a los muchos asistentes que llegaron a la hora equivocada, sin poder despedir al difunto y gran parte de ellos pidiendo permiso en el trabajo para nada. Lamentable. Se autodieron vela en un entierro en el que de entrada y por deseos de la familia estaban fuera, y encima esto es lo que consiguieron. Retiraron la esquela ante la llamada de la familia con la queja, y la corrigieron volviéndola a colgar más tarde, pero demasiado tarde para lo que acaecía porque a la vez que la retiraban ya estaba empezando la misa. Y lamentable que pese a la enérgica queja de la familia preguntándoles que autorización tienen para publicar esos datos personales, ¡la vuelven a colgar en la web! Todo intereses económicos supongo, que es lo único que les debe compensar de todo esto, porque con la que les cayó por teléfono no sé qué ganas tienen de complicarse la vida. Ni una devolución de llamada para disculparse, ni para anunciar la retirada o la rectificación...nada. La cabeza debajo del ala y vuelvo a colgar la esquela. Deberían mejorar otras cosas para competir con otros tanatorios como el de Eras (por cierto, un 10 en todos los sentidos), en vez de crear en mi humilde opinión un muy mal servicio en algo para lo que para empezar, no se había contado con ellos. Sigan así, volverán a cerrar con los años. Hicieron francamente más desagradable algo que ya era duro de por sí. Parecía imposible aguar más ese día, y con su torpeza y poca profesionalidad lo consiguieron. Este ha sido el resultado, irreparable.

Patético. Publican las esquelas de todo el mundo en internet, den el consentimiento o no. Sean del tanatorio o de la competencia. Tienen trato con la página web y se llevan pasta por publicar tus datos personales, tu dolor, tus lamentos y el de tu familia. Sin escrúpulos algunos. No es la primera denuncia que les cae. Animo a denunciar si alguien ve sus datos publicados sin consentimiento. Ellos se llevan dinero por ello.