Enalta Tanatorio y Cementerio de Tortosa

Este pasado viernes tuve la mala suerte de conocer este servicio. Digo mala suerte por la forma en la que les conocí, por el fallecimiento de mi madre. Pero en lo que al servicio se refiere creo que no hay estrellas suficientes para agradecer el buen hacer, la amabilidad del personal y, sobre todo, algo que me impresionó y creo que es muy importante, cuando nos dijeron que antes de abrir a la gente, podíamos traer a las dos perras que convivían con ella para despedirse. Incluso la bajaron al suelo para que pudiesen olerla. Es muy importante que los animales entiendan que no se ha ido dejándoles, sino que su fuerza vital se ha acabado. Las perras se resignaron y ahora están en casa conmigo y con los míos tranquilas. Muchas gracias equipo de Enalta Tortosa por todo lo que hacéis por los familiares. Y por los animales, no se os puede agradecer lo suficiente.

Instalaciones muy cuidadas y personal muy atento y profesional.

Donde dar el último adiós

Acogedor e íntimo!

M’adreço a vostès per expressar la meva profunda decepció i malestar amb el servei ofert recentment per la seva funerària, arran del traspàs de la meva mare aquesta setmana a Tortosa. La funerària del poble va ser l’encarregada de fer la recollida des de l’hospital fins al tanatori, i vam sol·licitar un trasllat al lloc de destí que es va efectuar en un termini de 24 hores, amb una atenció correcta en aquest primer moment. Segons se’ns va informar, vostès serien els responsables de preparar el cos i garantir-ne la correcta presentació al velatori. La nostra sorpresa, però, va ser molt desagradable: en arribar i exposar-la al velatori, la meva mare es trobava exactament en el mateix estat en què va morir a l’hospital. No es va fer cap tipus de preparació estètica ni mínim retoc per dignificar-ne la imatge. Considerem que aquesta manca de professionalitat i sensibilitat és totalment inacceptable, especialment en un moment tan dolorós per a la família. Entenem que un trasllat no hauria de ser excusa per no complir amb els serveis pels quals hem pagat i que formen part de l’atenció funerària que qualsevol família espera rebre en unes circumstàncies com aquestes. Esperem una resposta per part seva, així com una reflexió profunda sobre la necessitat de garantir un servei digne, humà i professional per a totes les famílies, independentment del punt d’origen o destí del trasllat.

Els darrers dos dies hem tingut la oportunitat de gaudir, si, de gaudir dels serveis d'aquesta funerària i voldria fer palès que la profesionalitat de tot el personal, la seva amabilitat, les ganes de facilitar les coses en aquests moments difícils són exemplars. Un agraïment etern a tot el personal; ens em sentit molt acompanyats. Una empresa i unes persones exemplars. Moltes gràcies per ajudar-nos en tant tristos moments.