IKEA Jerez

Me hace feliz. Qué más puedo decir. No hay palabras con las que pueda expresar el amor que tengo a este sitio, y ni yo sé por qué. Solo venir a darme una vuelta y a ojear las nuevas casas colocadas, o a comprarme mis indispensables - el Lingonberry (así lo llamamos en mi familia), la salsa para el pescado y las galletas de avena con chocolate -. Uno siempre cae jsjsjsjs. Me encanta ver a las familias por allí, ir a la cafetería a tomarme algo, y los almuerzos allí son incomparables, con las albóndigas con puré, guisantes y mermelada. Lo único que echo de menos son los rollitos de salmón que solían hacer 😞 Aún así, es sencillamente inefable, e ir con alguien a quien quieras lo hace una experiencia inolvidable.

Tienda de decoración y muebles por excelencia sin más cara día se superan más eso si una vez que entras no hay escapatoria hasta que salgas por las cajas. Cada rincón esta decorado para que te lo quieras llevar todo. Tiene un restaurante para tomarse un descanso y seguir llenando el carro

Lo bueno: El personal de la tienda es muy amable, el parque infantil está genial y hay una gran variedad de productos, como de costumbre. ​Lo malo: El sistema de autocobro obligatorio es un paso atrás terrible. Te obligan a escanear tu propia compra para ahorrar en personal, pero al mismo tiempo tienes a un empleado vigilándote de cerca porque claramente desconfían de ti. ​La pésima experiencia: Pagué toda mi compra, pero una funda de cojín se quedó con la alarma puesta por error de la tienda. El guardia de seguridad me retuvo y se puso a vaciarme toda la compra. Para colmo de males, mientras me tenían allí revisando todo, me llamaron del parque infantil pidiendo que recogiera a mi hija porque había pasado su hora, algo que no pude hacer de inmediato porque me estaban tratando como a un delincuente. Fue una situación humillante y estresante. ​En resumen: Te obligan a trabajar de cajero para ahorrarse sueldos, pero no se fían de ti. Gracias, Ikea.

Adios al buen posventa…. De la peor experiencia que he tenido en de devoluciones. Entre otros muchos articulos, compre un mueble de cocina ayudado por un gestor en la planta baja, se ha equivocado en una puerta habiendole yo enseñado foto se la que ya tengo en casa, inclus se equivoca tambien en los juegos de bisagras y me da dos, hoy al intentar descambiarlo me atiende un sr poco amable y me sice que no me devuelve el dinero porque la caja esta abierta (en perfecto estado cerrada, no cartón roto ) le explico lo que ha sucedido que no ha sido mi culpa y me dice que eso es lo que hay, que me hace un vale…. Se acabo el buen posventa de Ikea

Quiero destacar el excelente trabajo de Pilar, del área de atención al cliente y gestión de facturas. Gracias a su profesionalidad y atención al detalle, detectó una duplicidad en una asignación de IKEA que yo había realizado, algo que podría haber generado un problema importante si no se hubiese identificado a tiempo. Pilar no solo se dio cuenta del error, sino que lo gestionó con rapidez, criterio y una actitud muy resolutiva. Da mucha tranquilidad encontrar a profesionales así, que revisan las cosas con cuidado y se implican de verdad en ayudar al cliente. Atención impecable y un gran ejemplo de cómo debería ser el servicio al cliente. Enhorabuena a IKEA Jerez por contar con personas como ella en su equipo.

En líneas generales, IKEA sigue siendo una tienda amplia, muy bien organizada y siempre limpia, donde resulta fácil orientarse y encontrar lo que uno busca. El personal de tienda suele ser muy amable y profesional. Quiero agradecer especialmente a María José y Carmen, del departamento de armarios y habitaciones, por su atención, orientación y paciencia durante todo el proceso de compra: personas así hacen que la experiencia sea mucho más agradable. La gestión de la compra y el asesoramiento fueron muy buenos. Sin embargo, quiero advertir sobre el servicio de entrega a domicilio. Por motivos laborales elegí la franja de tarde (15:00 a 21:00) pensando que tendría margen para estar disponible. Sin embargo, a las 15:02 me llamó una transportista para decirme que llegarían en 30 minutos. Les pedí si podían demorarse un poco más (50 min aprox.) porque terminaba mi turno a las 15:15 y necesitaba ese tiempo para llegar a casa. Su respuesta fue seca y poco empática: "Bueno, usted verá, ya le he avisado de que llegamos en 30 minutos." Ante el temor de perder la entrega, tuve que pedir salir antes del trabajo y devolver ese tiempo al día siguiente, algo que no todo el mundo puede hacer. Creo que una franja tan amplia debería gestionarse con mayor flexibilidad: sería ideal que avisaran con más antelación o concretaran la hora el día previo. Los transportistas fueron correctos y cuidadosos con la mercancía, pero muy poco amables; apenas hablaron, rechazaron incluso un vaso de agua y solo comentaron que querían "terminar cuanto antes". Por lo demás, todo bien hasta ahora: el pedido llegó completo y en buen estado. Mi valoración general es positiva, pero creo que el servicio de entrega debería mejorar la comunicación y el trato con el cliente, porque el resto del equipo de IKEA sí cumple con creces ese estándar.

En cuanto al restaurante de Ikea, da mucho que desear en comida sin gluten solo nos dejan escoger entre dos platos y lo tienen ultracongelados. Hay que esperar más tiempo de lo habitual porque lo tienen congelado además pequeña cantidad de comida respecto a lo que sirven con gluten no hay pan sin gluten y solo de Poche se puede comer una tarta que también está ultracongelada se le dice al personal y ellos se escudan en que no tienen culpa ninguna es lo que le mandan de central