Kiwoko. Mundo Animal

Acabamos de ir a por unos peces, la zona donde están con palets y la luz de los acuarios apagadas, preguntamos para cogerles y en tono borde kos dice no sé pueden coger ni ves como está. Adjunto foto de la zona dejaré de ser cliente de las tiendas kiwoko

Fui por algo puntual, ya que siempre voy al de Sanxenxo, que es donde vivo. Pero fueron tan bordes y desagradables que no puedo evitar dejar esta reseña. Hay mucha gente sin trabajo que sabe trabajar cara al público y se lo merecen mucho más!

Fui a por peces de agua caliente y resulta que tenían un palet lleno de cosas a rebosar la dije a la chica morena que si podía llevarme peces de esa parte y me dijo en plan borde pues obviamente no y la dije pues me voy es una pena que no tengan todo ordenado y en su sitio y me da igual la hora que sea puedes ir a cualquier hora y te lo encuentras así en varias tiendas de kiwoco no deberían de ser tan desordenados

Dejo de ser cliente de Kiwoko, lo he sido durante muchos años hasta ahora pero desde hace poco tiempo está todo descontrolado ya que la encargada no sabe asumir su rol. Hace poco tiempo me vendieron unas plantas para el acuario y venían unos caracoles que me infectaron el acuario lleno .Empezó a crearse una plaga y la encargada no asumió el problema ya que lo único que me aconsejaba era meter un pez labioque decía que se comía los caracoles pero el inconveniente era que podía tener problemas con otros peces que yo tenía como eran colisas y neones. Yo le dije que no quería esa solución ya que de nada me servía que eliminará la plaga si después me quedaba sin peces. Me dio otra solución y fue meter caracoles helena y yo le dije pues llevo uno y ella me dijo llévate 2 para eliminar mejor la plaga, le hice caso como profesional que entendía que era y ahora desaparecieron la plaga antigua, pero ahora me doy cuenta que tengo otra plaga de caracoles helena.Yo no puedo estar 24/7 h vigilando el acuario, aparte de que son tan minúsculos y están metidos en la arena y solo ves con claridad esto cuando es de noche ya que es cuando están pegados al cristal y en las plantas. A todo esto me empezaron a morir peces ya que el acuario empezó a mostrar un color tirando a verde y llevó años y años con el acuario, de hecho siempre me decía un empleado de la tienda que debía tener un acuario rico en ecosistema porque alguna vez le tengo enseñado videos de los peces y eran grandes. La encargada de nombre Celeste lo único que me dijo es " ya me contarás cómo te va " cuando me ofreció la solución de los caracoles helena , perdona tú eres la que te tienes que interesar por el problema que provocó tú tienda con mi acuario ya que yo no pedí unas plantas infestadas de caracoles, ni yo provoque este problema.Que no tuvisteis ni el mínimo de detalle de por lo menos regalarme caracoles helena, que encima tuve que pagar a mayores y gastar dinero en un problema que ocasionasteis vosotros Kiwoko, y lo peor de todo es que llamo está semana para hablar con la encargada responsable que eres tú Celeste y me dice una empleada que estás de descanso y me dice que apunta mi teléfono para que cuando entres al día siguiente a trabajar que me vas llamar para hablar sobre el incidente y ni llamas.Te olvidas de que en un negocio el encargado debe solucionar, mantener,cuidar de su clientela cuando el error cometido es del propio negocio y no es el cliente damnificado el que después de todo esto tenga que andar detrás del encargado.Si tú función de encargada no la das llevado, te honraría renunciar a ello y seguir como empleado ya que ahí cumplías con tus funciones y no tienes responsabilidades las cuales no sabes asumir ni desarrollar.Yo ahora me quedé sin acuario después de conservarlo y mantenerlo en buenas condiciones durante mucho tiempo.Empezaré otra vez de cero quitando todo y con 4 peces neones que me quedaron, después de esta faena que Kiwoko As Termas me hizo dejándome sin colisas, neones chinos, cobre etc... pero hasta nunca Kiwoko. Cero profesionalidad por parte de responsable de tienda , y no los empleados que no tienen culpa ninguna y hacen su trabajo.

Me encantó mi experiencia, no soy de Lugo, pero pasé unos días con mi perrito que se puso malito y la dependienta fue muy amable aconsejándome sobre los tipos de pienso, gran variedad de productos y gran profesionalidad

No recomiendo la tienda de As termas ya que tienen algunos peces con punto blanco para la venta , no te dicen no lo lleves , he probado a decirle a la empleada que quería ese en concreto con punto blanco y ella con la red cogiendolo a lo brusco.Hasta que le dije que tenía punto blanco y me dijo que cuando estuviera en mi acuario se le pasaría que era normal ya que era debido al transporte cuando llegan a la tienda.

Atención al cliente en general bien lo que respecta a los animales los peces a veces los tienen muy mal cuidados y no me mola el tema de que tengan los roedores ahí tanto tiempo y muchísimas veces en unas condiciones de clima que dejan mucho que desear eso sí a nivel de higiene muy bien y el nivel de material cuando quieres ir a buscar cosas más específicas para mascotas como gatos, peces, perros... Cómo se llama algo específico si no sean generalistas ahorrate ir y tira más para tienda animal que está al lado. La atención de las dependientas eso sí excelente