Servisa Tanatorio

Las personas que se encargaron del transporte inicial de mi madre, fueron profesionales. Cuando llegamos al Tanatorio nos atendió una mujer. Nos informó de que ibamos a tener un catering, dos coronas de flores, una misa, una Urna, y que iba a solicitarnos unos collares con las cenizas de nuestra madre. Que como eramos cinco hermanos y un padre. Total 6 collares, no iban a entrar en presupuesto, pero ella los iba a solicitar, que no habria ningún problema. Nos hizo elegir. También elegimos el color de la Urna. No nos dio opción a elegir las flores, ni el tipo de ataud. Después cuando vimos las flores, hubieramos preferidos, algunas rosas rojas. De echo al final, observamos algunas coronas de flores fuera que eran superbonitas, con rosas rojas y rosas blancas. Sobre las 22 horas, nos llama un señor diciendome que ha habido un error, que los 6 colgantes no entran en presupuesto, que si los voy a abonar. La verdad es que nos molestó bantante. Preferimos hablarlo en persona al dia siguiente. Le comenté que no me ha gustado que hayan jugado con nuestro dolor. Que la señora, tenía que habernos llamado, para disculparse. Al dia siguiente la vimos por el tanatorio, pero tampoco se disculpó. Este señor si que me llamó para ver como habia salido todo. El servicio de catering no nos gustó. LLegamos sobre las 18:30 horas, mientras hicimos el papeleo y preparaban a mi madre no entramos en la sala. Pero después pregunté, y me dijeron que hasta mañana no habia servicio de catering. Me resultó extraño. Estuvimos hasta las doce y media de la noche. Al dia siguiente pusieron el catering a las nueve de la mañana. El café a las diez ya estaba frio. El servicio de limpieza vino y solo fregó el cuarto de baño. Por lo demás bien. Hay cosas que se pueden mejorar.

Hemos estado allí unas cuantas d veces este año y me parece increíble que no haya seguridad en el centro ,sobre todo por las noches ya que el tanatorio se encuentra en un polígono a las afueras y bastante solitario por las noches ,y estando transitado los alrededores por gente muy chunga,además de altercados y conflictos familiares....seguridad por favor 🙏🏻

Todo muy correcto ✔️ Profesional y muy responsable y respetuoso. No tendrán que preocuparse de nada si lo organizan con ellos. Solo busquen una persona " tranquila del entorno del difunto para coordinar. Yo lo medio hice.Y no estaba muy entera...Pero ellos me ayudaron en todo Gracias. (Si van a necesitar catering, para familiares que vengan de lejos avisar antes. Entiendo que son momentos duros, pero son muchas horas y después está todo cerrado).

En un principio todo fue bien, el catering correcto pero poco más… por desgracia tuvimos que pasar 2 noches allí y la limpieza brilló por su ausencia. Durante la primera mañana y la primera tarde no pasaron ni a cambiar los cubos de basura. Por la noche nos quejamos y nos dijeron que no iban a limpiar ni a recoger lo que nos pusieron. Nos dejaron una caja donde echamos todo y allí se quedó. Nos pasamos toda la vida pagando los seguros para que en momentos tan duros como este nos hagan el trámite más "fácil" pero sin duda, no se estuvo a la altura. Y es una pena. Entiendo que no se puede estar 24/7 pendiente, pero si hay que pasar 2 noches en un tanatorio, que menos que se pase al final del día a cambiar basura y a quitar lo que estuviera puesto. El personal fue correcto, pero tampoco puso de su parte para mejorar la situación, se limitó en decir que ellos no limpiaban, y lo entiendo, pero no cuesta nada coger la caja que nos habían puesto y ponerla fuera de la habitación.

Todo fatal, muy mala experiencia en general solo se salva Javier el comercial que vino a casa y el chófer del coche fúnebre que se portaron muy bien, el reto todo un despropósito. La atención en el tanatorio nefasta. Cuando llegamos a la sala eran las 20:30 y no nos pusieron ni un misero café, las máquinas de café que tenían allí no tenía vasos y no se preocuparon de solucionarlo. La sala después de irnos a dormir y descansar cuando llegamos a la mañana siguiente la tuvimos que recoger y limpiar nosotros. A las 11:00 de la mañana cuando más visita había y llegaban se pone una señora a limpiar el suelo y poniendo mala cara a la visita y a nosotros mismos. Vamos nefasto para el tipo de situación que en esos momentos tenemos los familiares des pues de la perdida y el dolor que teníamos y el coste económico que ha tenido el fallecido despues de estar 86 años pagando un seguro para al final recibir este trato el dia de su fallecimiento.

Mi experiencia en este sitio ha sido muy desagradable. Mi familia ha sufrido 3 pérdidas en poco más de un año, mi abuela y mi tito en 19 días de diferencia. El trato recibido ha sido lamentable, amenazando con la policía, inhumano y con muy poca empatía. Diferente al de la sala de al lado (con más de 30 personas). No recomiendo este sitio, el trato recibido ha incrementado mi dolor e impotencia, en lugar de encontrar un hilo de cordura y empatía. Amenazar al cliente... de lo peor que te puedes encontrar, 4 personas dentro de nuestra sala y otras 7 fuera de la reja lloviendo, no nos dejaron ni estar en el tejado para no mojarnos, muy mal. Cuando su abuela tenga 3 hijos, un esposo y 5 nietos, les dice q se queden en la puerta o q viene la policía... muy mal. No me deja dar ninguna estrella, q seria mi puntuación

Un trato excelente por parte de los trabajadores,no tengo palabras para agradecer el trato y respeto con el que nos han tratado.....muchas gracias.